Mala gestion de envio programados

RECLAMO POR incumplimiento DE FECHA DE ENTREGA Y MALA GESTIÓN DEL SERVICIORealicé dos compras a través de la empresa, para las cuales se me informó y confirmó una fecha de entrega determinada. En base a dicha información, organicé previamente mis tiempos y actividades laborales para poder encontrarme disponible y recibir los productos en el día comprometido.sin embargo, la empresa no respetó la fecha de entrega informada, generando inconvenientes y perjuicios en mi planificación personal y laboral.Considero especialmente grave esta situación, ya que como cliente uno organiza sus actividades en función de los compromisos asumidos por la empresa. Si la fecha de entrega informada no se cumple, se genera un problema que no es responsabilidad del consumidor.Además, debido al incumplimiento de la empresa, me vi obligada a solicitar ayuda a terceras personas para poder recibir los productos, teniendo que molestarlas y pedirles que dispusieran de su tiempo para solucionar una situación provocada exclusivamente por una deficiente gestión de la empresa.Entiendo que pueden existir situaciones excepcionales que dificulten una entrega, pero en esos casos corresponde informar oportunamente al cliente y entregar una alternativa adecuada, permitiéndole reorganizar sus tiempos. No resulta aceptable confirmar una fecha de entrega y posteriormente no cumplirla sin una comunicación y solución adecuada.Por lo anterior, solicito que la empresa revise formalmente lo ocurrido, explique las razones por las cuales no se cumplió con la fecha de entrega comprometida y adopte las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse.Asimismo, solicito que se considere el perjuicio ocasionado, tanto por la alteración de mi planificación laboral como por haber tenido que recurrir a terceras personas para poder hacerme cargo de una situación generada por la propia empresa.SOLICITUD AL PROVEEDOR:solicito una respuesta formal respecto del incumplimiento de la fecha de entrega, una explicación de lo sucedido y una solución o compensación que corresponda por los inconvenientes ocasionados.