Incumplimiento de lo solcitado

El día 2 de febrero acudí a econoptica del mall Los Ángeles, con receta en mano solicite la confección de unos lentes multifocales la vendedora vio la receta saco una lista de precios y me indico que SI se podían realizar, posteriormente elegimos los marcos y pague el monto total que me cobraron.El jueves 3 de febrero alrededor de las 17 horas me llaman de la óptica y me indican que su laboratorio no pueden confeccionar dichos lentes, por lo que me ofrecen hacerme dos lentes o devolverme el dinero pero en 20 días mas. Ambas opciones las rechace ya que no me sirven dos lentes, por algo solicite multifocales, y exigí la devolución inmediata del dinero toda vez que yo pague inmediatamente lo que me cobraron.Según la encargada esas eran las condiciones.Me puse en contacto con servicio al cliente de econopticas expuse mi tema y me cortaron sin dar respuesta o alternativa alguna.Las empresas en Chile hacen lo que se le da la gana, sin importar los famoso derechos del consumidor que a juicio de lo visto nadie nos defiende incluyendo al sernac, que solo sirve para prolongar el tramite y al final las empresas hacen lo que quieren.