- Angol, Chile
- 23, Febrero 2024
- Número: 1018086
Sernac No despacho de libros
PRESENTE
Estimados, realicé costosa compra de libros escolares Santillana (Santillana Compartir) el 15/1/24, los cuales a la fecha (23/2) no llegan a domicilio. Luego de extenuantes llamadas a CALL CENTER desde el 9/2 explicando situación siempre recibo respuesta que pedido está en ruta, lo que no es correcto. Operadora me da código de seguimiento de DHL Chain Supply, donde figura en "depósito intermedio" desde el 9/2. Intentando llamar a DHL Chain Supply (56 2 2406 4588), pero no hay respuesta alguna y al llenar formularios DHL deriva a otra sucursal (DHL Express), lo que no es efectivo. Se requiere que libros escolares lleguen, ya va más de un mes de demora en despacho.Casos CALL CENTER SANTILLANACAS-26201-J7M2J7CAS-25613-M7S3F0CAS-24241-C0W7R3CÓDIGO COMPRA SANTILLANA SC 132667
Objetivo:
Obtener una solucion
Que lleguen los libros antes del inicio de clases.
Autor: P.A.