- Coquimbo, Chile
- 14, Marzo 2024
- Número: 1020347
Compre dos proyectos educativos y aún no los recibió
PRESENTE
El 9 de febrero realicé una compra con dos proyectos educativos uno de 5to básico y otro 8vo básico para un colegio de la Serena, hasta el día de hoy mi pedido se encuentra en el limbo, llamo y la línea de atención al cliente simpre ocupada, las pocas veces qué me logré comunicar con una ejecutiva no logran dar respuesta claras y ninguna solución, les pedí devolución del dinero y la respuesta fue qué no se puede realizar devolución mientras no me llegue la compra, le pregunto por el despacho y mucha más confusión me indican qué mi pedido fue entregado a la empresa DHL, con el número de despacho llamo a DHL y me indican que no existe ningún registro con ese número de despacho, lo más frustrante qué mis hijos ya van a cumplir 3 semanas de clase donde necesitan sus libros para desarrollar sus tareas, actividades etc.
Objetivo:
Que me resuelvan lo antes posible el problema qué tengan respuestas concreta, que de una vez realicen el envío de mis productos. Qué la jefatura solucione el problema ya que las ejecutivas no manejan información suficiente para resolver mi problema.
Autor: A.M.