Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto Después De Lograr Comunicarme Con El Teléfono De Asistencia.
18 Marzo, 2024 - 15:21
Después de 3 intentos y una lista de espera de 34 min, pude hablar con una ejecutiva. Me dijo que el despacho llegaría máximo en 1 semana más, pero la sorpresa fue que al otro día del llamado recibí el pedido. Yo creo que el llamado influyó en la solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Huechuraba, Chile
- 07, Marzo 2024
- Número: 1019496
Editorial Santillana
Pedido no llega y el teléfono de asistencia no funciona
SEÑORES editorial santillana
PRESENTE
Compré el día 20 de febrero de 2024 los materiales para Ciencias 7°básico y al día de hoy marzo 07 aún no llega el pedido. El teléfono de asistencia 600 600 1808 cuando logra conectar (corta la llamada) sólo dice que los ejecutivos están ocupados, y el chatbot de asistencia en la página web sólo sirve para ver el estatus de pedido (sale "Recibido", ni siquiera En Preparación) y para llenar un formulario de contacto. Las clases ya empezaron y no hay libro. Es una irreponsabilidad absoluta, y pésimo servicio.Las otras editoriales se demoraron aprox 1 semana en despachar.Requiero el despacho inmediato de lo comprado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Despacho inmediato de lo comprado
Autor: M.E.
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