Mala atencion

Compramos on line los libros de matemáticas lenguaje y ciencias de Prekinder de reclamos.cl/empresa/editorial_santillana">Editorial Santillana con despacho a domicilio. Los libros llegaron puntual, no obstante el libro de lenguaje que nos llegó fue el de kinder. Solicitamos el cambio al contacto center que es el único canal de atención, dándonos un número de reclamo, y comprometiéndose a cambiar el libro en 24 hrs. Habiendo pasado 9 días y más de cinco reagendamientos de entrega a partir de nuestros reclamos, aún no tenemos el libro en nuestras manos. El contact center dice que no puede hacer nada más pues el departamento de logística el que debe hacer el cambio. Hemos pedido la anulación de la colora para la cual nos tramitan derivandonos a otro departamento el cual responde tardíamente y solo ofrece fechas de entrega que no se cumplenSugiero no comprar en esta empresa pues no tiene la capacidad de enmendar sus errores