Incumplimiento de plazos de entrega

Señores el día 5/03/2021 hice la compra de unos textos de estudio para 6 básico del colegio Saint Andrew vía web con fecha de entrega al día 10/03/2021, ya estamos a 15/03/2021 y aún no ha llegado nada. Trato de comunicarme telefónicamente pero es imposible, no devuelven la llamada y por la pagina no se puede hacer nada. Pésima post-venta.Debo agregar que fui a la tienda a comprarlo pero no me fue posible ya que el descuento al colegio no aplicaba en la tienda, lo cual nunca se indicó y para optar al precio de descuento solo podía ser on Line, es impresionante la mala atención de la empresa y uno esta obligado trabajar con ellos por los convenios con los colegios. necesito una respuesta a la brevedad, las clases iniciaron hace una semana y no ha llegado el texto.