- Viña del Mar, Chile
- 01, Abril 2025
- Número: 1070195
Sernac Cobro por suscripción no solicitada
PRESENTE
El día 28 de febrero compré en esta empresa dos pasajes para mi hermana que viajaba con su marido a Ecuador. Al hacer la compra, primero que todo, no me permitió el pago en cuotas, por lo que tuve que pagar $820.000 en una sola cuota. Segundo, el día 25 de marzo cuando me facturaron mi tarjeta al revisar el estado de cuenta, veo que viene un cobro a parte del costo de los pasajes por $64.500.- consulto a qué se debe el costo y me dicen que es por una suscripción dreams prime que me da descuentos en diversos temas relacionados con viajes, sin embargo, esa suscripción JAMÁS la pedí. Nunca vi ningún banner o botón que diga que acepto suscribirme a algo, por lo que debe estar súper oculto.Hago el reclamo a la empresa y me dicen que no procede la devolución porque no lo hice en los 15 días siguientes; sucede que me enteré por casualidad al revisar mi estado de cuenta.Les mandé correo porque, tercero, es súper complejo ubicar la forma de comunicarse con ellos, exijiendo la devoliución del dinero que me descontaron sin mi autorización y mediante engaño.Ojo, no compren jamás en esta página. Lo barato cuesta caro y en esta página edreams; se comprueba esto.Espero que después de mi segundo reclamo me devuelvan mi dinero los sinverguenzas.
Objetivo:
Obtener una solucion
1.- Que me devolvieran el dinero tomado sin mi consentimiento de mi tarjeta
2.- Que cuando quieran vender una suscripción lo pongan claramente en su página y que a todos/as les quede claro lo que están comprando (mínimo de un negocio serio)
Autor: K.V.