Cancelación suscripción, vuelo y hospedaje

necesito cancelar un vuelo, hospedaje y suscripción; pues no voy a poder viajar, pero resulta que cuando doy clic para cancelar la página enloquece y me envía a otro lado. Creo que esa gente es muy irresponsable porque ni siquiera aparece un número de teléfono para poder comunicarse con ellos. Compré un vuelo multi destinos y reservé hospedaje en Grecia. Los destinos eran Grecia-Paris-Madrid, pero resulta que no podré viajar por motivos personales. Estoy tramitando la cancelación y resulta que no se puede: me parece fraudulenta la manera de trabajar de esta empresa.necesito la devolución de mi dinero, pues al hacer la compra me prometieron que me devolverían el 80% del dinero, si acaso cancelaba.