Cobro no autorizado de suscripción edreams prime

Quiero denunciar que la empresa eDreams me inscribió en su servicio Prime sin que yo lo autorizara. Al darme cuenta del cobro, me comuniqué con su servicio de atención al cliente y entregué pruebas del cargo realizado en mi tarjeta.a pesar de eso, no han querido reconocer el error ni devolverme el dinero. Incluso me piden información de PayPal que no corresponde, porque la transacción fue hecha directamente con tarjeta física.Me parece injusto que una empresa internacional que ofrece servicios en Chile actúe de esta manera, dejando al consumidor sin solución y sin reembolso.Lo que solicito:Que se reconozca que la suscripción fue realizada sin mi consentimiento.Que se cancele la suscripción eDreams Prime.Que se devuelva el dinero cobrado indebidamente.