Itinerarios y horarios

Estoy muy molesto por que ya sistematicamente se viene faltando el respeto a los pasajeros y usuarios del servicio de Metro Tren.Evidentemente, no se cumplen los horario establecidos sin dar aviso previo ni las explicaciones correspondientey sin existir si quiera una publicacion.Se retiran servicios al arbitrio de nadie y se comprimen los itinerarios para poner mas gente en los trenes.Aunque esto es habitual, el dia lunes 15-06-2015 fue un caos total:Este dia los horarios punta de todos los medios de transporte se adelantaban ya que jugaba Chile por copa America, sin embargo, metro tren decidio sacar todos sus servicios y dejar solo un tren como unico con destino Alameda-sur a las 20:20.TODOS LOS DIAS compro ticket ida y regreso desde Maestranza - Alameda, pero al efectuar mi reclamo y solicitar la devolucion del pasaja no se me quizo reintegrar.La funcionaria de boleteria NO TENIA CONOCIMIENTO DE LOS CAMBIOS y me envio a servicio al cliente, tal fue mi molestia que no quise hacer el tramite de ir a los andenes y a la oficina correspondiente, perdiendo tiempo y las molestias que acarrea y perdiendo asi el boleto.Debi buscar un medio alternativo y asi tambien los cientos de pasajaros que a esa hora regresan a casa.