A la fecha, he recibido un mail exponiendo que se comunicaran conmigo.
En metrotren, los mismos inconvenientes.
Saludos
Autor:
🙁 Sin Respuesta
26 Noviembre, 2020 - 13:32
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 11, Noviembre 2020
- Número: 737895
Con fecha 11 de noviembre el pésimo servicio de METROTREN 20hr desde Alameda a Rancagua quedó detenido a las 20:14hrs en estación BuinZoo. Recién a las 21:22hrs otro tren pudo reestablecer el viaje. La hora de llegada a Rgua. era a las 21:10hrEs una verguenza que después de tal habitual problema, en servicio 20hr Alameda-Rancagua, EFE se digne a cobrar la tarifa, pues de no pasar por torniquete, bloquean la tarjeta y por hora no se puede gestionar ningún reclamo en oficina de Estación.Los trayectos entre estas estaciones, contemplan maquinas viejas, sucias, con asiento mojados y con una cantidad de vagones insuficientes para la cantidad de PERSONAS que viajamos a diario.La misma empresa EFE, en sus oficinas de atención al cliente para dejar reclamo exigen aforo de 4 personas máximo, siendo que en cada vagón viajamos practicamente más de 100 personas.Con lo que cobran, al menos deberían tener trenes que permitan el viaje de tantas personas y que no queden detenidos en medio del trayecto. Es un descaro lo que cobran, pues están en conocimiento de estos problemas, no obstante no dan solución.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Trenes en buen estado y mantenimiento óptimo, como los que tienen en servicio Alameda-Nos. O al menos, que sumen vagones.
Y si creen que la solución es otro tren 1 hora después de quedar en pana, al menos liberen el cobro (la única opción que me queda para llegar a casa es pagar un taxi desde la Estación, sumar más dinero al costo de trayecto, no lo cancela EFE)
Autor: P.R.
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