Al menos me contestaron.
Me indicaron que ellos podían hacer esos cambios por reglamento cuando lo estimaran necesario para darle continuidad al servicio.
Espero que sea algo puntual y no la generalidad, ya que no tendría sentido que uno compre un lugar y asientos específicos a valores diferenciados si EFE te cambia las reglas de juego cuando quiere.
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
9 Febrero, 2026 - 10:19
Reclamo original:
- Talca, Chile
- 29, Enero 2026
- Número: 1102456
El día 26 de enero compre por internet 2 pasajes en el coche comedor ( tren nuevo) con dirección Santiago Talca, para mis hijos adolescentes para viajar el 29 de enero. sin embargo el mismo día del viaje cambian las condiciones por un tren antiguo y que los acomodarían, situaciones que no secedio: te avisan el mismo día del viaje horas antes y no poder buscar otra alternativa, nunca los acomodaron sino que les dijeron busquen donde haya espacio, al final quedaron en un bagon sin ventanas, muy distinto de lo que contrate para ellos.muy molesto con EFEPd: Me trate de comunicar con EFE por sus teléfonos publicados pero nada no tienen operadoras y las alternativas de robot solo horarios y pasajes.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que sean más autocríticos y mejoren el servicio
Autor: M.M.
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