Caída en anden

El día Domingo 11 de octubre del presente año viajábamos de vuelta a Santiago desde Rancagua, con mi Madre, hermanas y sobrinos todas tenemos hijos pequeños yo y mi hermana menor bebés, por lo cual se le pide a la guardia que deje pasar a mi Hermana Mayor para que ayude a mamá a subir al vagón, su respuesta es negativa. Mi madre al intentar subir al vagón cae en el espacio que hay entre el tren y el anden, NADIE NOS PRESTO ayuda, NINGÚN PERSONAL SE HACERCA AYUDARLA NI PRESTARLE PRIMEROS AUXILIOS, cabe destacar que mi Madre es díabetica. De camino a Santiago, familiares que presentaron reclamo en la estación de Rancagua nos avisan que nos recibiría una ambulancia y primeros auxilios para nuestra madre, lo cual fue totalmente negativo, con suerte nos brindaron una silla de ruedas para trasladar hasta la boleteria y de ahí era de nuestra responsabilidad lo que sucederíaNo me deja adjuntar todas las fotos que tenemos como evidencias, envío la última foto del muslo y su evolución de hematomas.Esperando respuesta y acogidaSaludos Cordiales.Geraldine González