Pésimo servicio

Estimados:Soy Daniela Retamal Valenzuela y Hoy 28 de febrero del 2016, tengo una pésima experiencia con EFE, viviendo un pésimo servicio con un pasaje elevado a otro tiempo, en un tren sin ninguna comodidad de asientos por tener en funcionamiento un tren antiguo donde no se puede reclinar el asiento y duros, además tengo que pagar un cobro de 5.000 pesos por 2 kilos más de peso en la maleta, además se le suma un retraso de 25 minutos o más en la llegada del tran en Talca.Les pido que me puedan reembolsar el pago de un pequeño sobre peso que ví que en otra persona la dejaron pasar, quizás por ser conocido de las señoritas que están haciendo el trabajo de pesar las maletas y por un servicio que no cumplieron en horario y tener en circulación un tren sin comodidad de asientos para un viaje que se necesita estar cómodo.AtteDaniela Retamal Valenzuela.