No aviso de llegada al pasajero

El día lunes 30/07/2023 iba saliendo de viña del mar a las 22:30 con destino a terminal Collao de concepción, antes de salir me preguntaron dónde iba a bajarme a lo que yo contesté que Concepción dándome la seguridad que aunque me quedara dormida sabrían que me bajaría ahí, agregando que en el boleto de mi bolso debería salir que me bajaba ahí, resulta que eran como las 6 de la mañana del día 31/08/2023 y me despierto en San Pedro de la paz, casi llegando a coronel, totalmente desorientada y preguntándole al chófer si ya habían pasado por el terminal Collao a lo que el me contestó que estuvo avisando un buen rato que llegaron de lo cual yo no escuché nada y ni siquiera me despertaron, lo que me indigna de esto es que me bajé del bus en un lugar totalmente peligroso que yo no conocía, sin dinero para tomar bus ni pedir Uber porque no tenía la necesidad ya que llegaría al terminal Collao, logré conseguirme dinero para pedirme un Uber el cual salió 10.000 que no debería haber gastado en ningún momento pues tenía mis pasajes listos a mi destino, sufrí humillación porque no quisieron llevarme las micros por unos cuantos pesos y ataque de ansiedad por el miedo de estar sola en la oscuridad y en un lugar que no conocía repito, me gustaría que mínimo me devolvieran los 10.000 que tuve que ocupar para el Uber pues creo que es totalmente responsabilidad de los ausiliares que no sé por qué preguntan dónde se va a bajar uno si ni siquiera avisan a las personas que se quedan dormidas, no les cuesta nada hablarles, sin más que decir espero una respuesta.PD: adjunto foto de mi pasaje en el bus que me fui.