Quedar botada porque eme bus se olvidó de pasajero

Bueno ..yo Andrea pardo.. reserve pasaje el día viernes 23 de junio para el regreso del día 26 de junio.en el bus( eme bus) tenía hora en el bus que sale. La 22 hrs de stgo para arauco y yo tenía que tomarlo en el cruce rengo ...la cuál el bus que yo tenía que tomar se olvidó de (mi) ..tuve que venirme en el bus que sale a las 22:30 hrs de stgo ..a la cuál ya eran 12 de la noche yo todavía botada en Rengo y sola ...y 00:18 de la noche pasa el eme bus de 22:30 que sale de stgo..y.yo tenía el asiento 40 ...y el bus que me pasó a buscar me pasó el asiento 22 y a mi lado venía un caballero que su asiento no era el del .el tenía el asiento nose si era el 23 ..o ..24 ..mas encima no deja dormir porque el tenía mal dormir ..y pregunté porque me dieron este asiento ..y el auxiliar me dijo que venía cn otros pasajeros ..y que de hay me iba hacer el traslado ..la cuál llegue a Concepción y hay me ISO el traslado..y el auxiliar ni se asomo a preguntar si alguien necesita algo yo me iba a bajar en el primer paradero y tuve que bajarme en el control de laraquete....los auxiliares reciben a los pasajero y después no aparecen mas ..hasta q ven donde se bajan los pasajeros y hay se dirigen a ellos y uno tiene que bajar sus cosas porque ello no son amable cn los pasajeros..ahora nose si seguiré tomando el servicio eme bus porque yo siempre bajaré y subiré hay mismo ....eso es mi reclamo