Trato y cobro inadecuado

Desde Barcelona vengo viajando con dos mochilas 10 kg c/u y una bicicleta plegable de 15 kg voy a Concepción y en Santiago a fecha de hoy 18/02/24 en el bus de las 12:00 pm patente LV HT 44. Al pasarle mi bicicleta plegable y envuelta al auxiliar este me dice “esa *** es sobreequipaje” y yo le respondo qué valor tiene y si tiene tarjeta porque no tenía otro medio de pago y tampoco le había pasado ningún equipaje para decirme que estaba llevando más de lo que debería de equipaje a lo que me responde “ya, te dejo la *** gratis”, respondí gracias y a lo que sigo pasándole una mochila y me dice “chaaaa” como si no pudiese seguir pasando mas equipaje debido a su “favor”. En ninguna parte dice el valor en pesos y en kilos del sobreequipaje ni que elementos se consideran, tampoco medios de pago. Ahora debo irme incómoda en el asiento debido a que el auxiliar no me dejo llevar mi segunda mochila abajo. Lástima porque se supone que es la mejor línea de buses a Concepción, ojalá no traten así a los turistas.