Mala atención/ prepotencia

El día 7 de Julio, en la ciudad de Rancagua siendo las 07:30 de la mañana, llegó al terminal O’Higgins y me presento en ventanilla para que me faciliten los pasajes que me había comprado mi abuela en la ventanilla física de la ciudad de Los Ángeles, que es una persona mayor de edad. El asistente me dice que ya no están dando pasajes porque otras personas los revendían, así que ya no se hacia, le pregunto cómo lo hago entonces ya que solo tenía la foto del pasaje y me dice que tengo que esperar a que lleguen los de tripulación de manera muy descortés. Yo estaba con mi hija de 2 años y mi madre mayor de edad, sin darme ninguna certeza de que me llevarían o no(????) le digo que me de su nombre porque voy a poner un reclamo y me dice que ponga toooodoooos los que quiera y que no me daría su nombre.Luego cuando llega el bus, yo estaba esperando en la fila y se acerca el asistente de la ventanilla y le dice algo al auxiliar, cuando llega mi turno el auxiliar igual, tratándome de mala manera, le pregunto en que piso están los asientos y no me dice nada, solo puedo deducir que algo le dijo de mi, ya que cuando fue mi turno el auxiliar me dice “a tú eres a la que no le llegó el pasaje”.Personas que trabajan con público no pueden darse el gusto de dar una mala atención! No corresponde, ya que, si uno no tiene información lo ideal es que se entregue la información de manera amable y correcta