No entra a terminal de rancagua,

Una lástima, el servicio muy bueno, excelente buses de muy buena calidad, puntuales, impecables, un gusto viajar, solo que viniendo de Concepcion a Santiago no entran al terminal Rancagua, lugar de mi bajada, me dejó en paradero Rancagua Sur , diciendo que habían taxis, pero al estar en cuarentena en Rancagua no había, gracias a Dios mi hermana salió en mi auxilio y me fue a dejar al terminal, teniendo que ocupar un permiso para ello. No entiendo porque no entran a este terminal? Eme bus tiene oficina allí. Ojalá cambie esta política, ya que así uno puede viajar tranquila. Yo debía conectar con otro bus allí en terminal. Esto me obliga para otra vez viajar en empresa que si llegue al terminal aludido.Atte M. Sofía Cornejo E.