Perdí el bus por 3 minutos

Buenas noche; hoy día 29 de octubre tenia bus para concepción a las 2:20, vivo en colina y había mucha congestión vehicular, por que había un accidente, la cosa es que llego 3 minutos tardes y el bus ya no Estaba, y en esto me encuentro con otro bus empresa (eme bus) y el chófer me dice que me dirija al mesón para ver que solución me podían dar, llego donde se compran los pasajes de la empresa eme bus, estaban 2 hombres y una señora, ella me atendió y me dice que no se puede hacer nada, ni devolución, ni me podía agendar otro pasaje.Como no pueden hacer devolución del dinero, por último la mitad del pasaje, si al final salieron ganando, por que demás que le vendieron a alguien más mi puesto. Son unos SINVERGÜENZA