Demora En Atencion

el dia de hoy domingo 16 de agosto a las 11:50 se llamo a emecar al telefono 322972920 desde celular 998041589 para que vinieran al domicilio a chequear a mi madre, elsa puga troncocoso, rut 4.305.xxx-x, edad 88 años, con enfermedad de base aneurisma en la ahorta. sintomas que se le dieron a la enfermera que atendio el llamado, se le explico que mi madre tenia fuerte dolor al pecho, sin energia , dolor de cabeza. dolor que se le presento durante la semana pero el dia de hoy se le intensifico, el dia de hoy sin energia, muy decaida. se le indican enfermedades de la paciente, hipertensa, con hipotiroidismo, colon irritable, sistema nervioso inestable.se llama nuevamente a las 13:00 a las 14:00 , 15:00 y 16:00 hrs. siempre que se llamo me decian que venian luego, que estaba en segundo lugar. ella durante esta espera se desmaya . se llama nuevamente a enfermera , se le explica lo que sucede y la unica respuesta es que no puede hacer nada y no tiene contacto con moviles . todas las enfermeras que contestaron senti que no le dieron la importancia que ella requeria. lamentablemente el tiempo de espera de este servicio siempre es app 4 horas y ha pasado en otras oportunidades que no han llegado nunca al domicilio. hoy cuando se habla con enfermera y se le indica que la señora elsa se desmaya lo unico que indica, es que se debe esperar ya que ellas no tiene coordinaciones con los moviles. todas las enfermeras que contestaron el teelfono informaron que no manejan el tiempo de atencion con moviles . muy poca empatia y falta de compromiso con los pacientes y familiares. tipo 16:20 se llama al telefono 322373900 pidiendo una ambulancia explicando la situacion y ambulancia llega en menos de 20 minutos. del personal de la ambulancia solo puedo decir que su atencion fue excelente, felicitar y agardecer su empatia y profesionalismo, respuestas certeras y buena coordinacion con samu. revisaron a mi madre, le realizaron electro y coordinaron con el sar cercano al domicilio el traslado, donde se pudo hacer examenes. enfermera de ambulancia franchesca toro, rosa sepulveda y conductor boris lozano.