- Santiago, Chile
- 13, Agosto 2019
- Número: 605895
Mala atención online, facebook.
PRESENTE
Adjunto conversación mediante copia del dialogo entre " Cesar de reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel Chile".... y quien escribe. YO : holapor que mi boleta llega cada dos meses?ahora tengo un acumulación de 40 mil pesosantes no había información actualizada de mi boleta , figuraba en reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel online SIN DEUDA , resulto que no , ahora me llega una acumulación de dos boletas juntas.Ellos : Hola Carlos conversas con Cesar, con el fin de darle un servicio de más calidad y para poder mantenerlo informado sobre su requerimiento, por favor, podría confirmarnos si su número de teléfono es 985xxxxx y su correo carlosxxxxxxxgmail.com. Quedamos atentos.YO:.....siipor favor, tan difícil es pedir que mi boleta llegue mes a mes a mi email?Ellos:.....Muy bien Carlos, por favor danos un momento para revisar lo que nos indicas y darte una respuesta a la brevedad. Saludos."..y pasados 38 minutos aun no había respuesta del tal Cesar reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel Chile."insistí.....yo:.....alguna novedad ? Ellos : Carlos, te informamos que hemos generado un caso por la anormalidad de reparto de tu boleta bajo el N° 445118xx con fecha 12/08, la cual tiene un tiempo de respuesta de 15 días, ademas de ello te indicamos que el número de cliente N° 2823xxx-x posee una deuda de $40.192 lo que corresponde a las boletas emitidas hasta la fecha por un monto de $20.820 con fecha 09/07 y por un monto de $19.372 con fecha de 10/08, también te comentamos que puedes visualizar y descargar tus boletas a través de la página. Para registrarte debes ingresar a https://www.eneldistribucion.cl/residencial/registro-de-usuario, luego completar el formulario (ingresando tu N° de cliente y número de última boleta, cual es 214998275). Ingresa el código que llegará a tu correo y listo. Saludos+Yo :.....Fecha de vencimiento: 28/08/2019 de la deuda que mencionasi no hay competencia para resolver problemas electrónica mente , sera mejor volver al sistema antiguo de boleta físicaQuiero mi boleta física a mi dirección mes a mes por favor. Acabo de hacer un acuse de la conversación a reclamos.cl
Autor: C.S.