Autor:
🙁 No Hay Cambio Todavía
19 Agosto, 2019 - 15:29
Después de tanto insistir y enredarse ellos mismos en respuestas que nunca se llevaron a cabo, lo único que fueron capaces de decir fue que el poste efectivamente estaba en malas condiciones y debía ser cambiado, pero que no era prioridad por lo cual no tenia fecha de cambio… o sea prácticamente pueden pasar años y no hacer nada. Pero de seguro que si llega a pasar algún incidente con el poste ellos se querrán lavar las manos con el tema, por lo mismo de laguna forma quise dejar algún tipo de constancia pública de todo lo que se insistió para general el cambio y aun así no se hizo, y poder reclamar y que se hagan responsables de todo en caso de un accidente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 02, Agosto 2019
- Número: 603166
Estimados Sres de Enel, no me es grato comunicarme con ustedes ya que llevo bastante tiempo gestionando un cambio de un Poste en mal Estado justo frente a mi hogar, el cual hasta hace unos meses tenia de soporte un árbol el cual prevenía la caída hacia mi hogar, lamentablemente el árbol fue retirado y hoy no existe ese resguardo por lo cual volví a solicitar el cambio de poste. Mi numero de cliente es 676xxx-x y realice una primera solicitud el 25 de Julio de 2019 con el numero 37031518 por lo cual supuestamente me informan que fueron y los técnicos decidieron proceder con el cambio de poste, según lo que me leyeron del informe de los técnicos el cual yo nunca puedo tener acceso porque dicen que es solo interno de Enel, en el mismo informe “según indicaba” había fecha plazo máximo de cambio hasta el 25 de Julio de 2019, lo cual nunca ocurrió. Vuelvo a llamar ya pasada la fecha y debido a que no se ha generado cambio de Poste me hacen una primera orden de emergencia para cambio de Poste el día lunes 29 de Julio numero 42001422, lo cual tampoco sucedió nada, vuelvo a llamar el día Jueves 01 de Agosto y me hacen otro ingreso de emergencia para cambio de Poste numero 41308256, lo cual nuevamente no se concreta, vuelvo a llamar el día viernes 02 de Agosto y ahora me indican que el informe del primer ingreso 37031518 “según dice” que el Poste no genera peligro de caída contradiciendo lo que me mencionaron por primera vez, pero que “según indica” que por mantención si pretende cambiar, pero que no hay fecha para ello. lamentablemente dudo mucho que sea cierto, creo que es otra mentira realizada por reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel para postergar y aburrir con el tema y no gestionar los problemas que como empresa deberian resolver, dejo esta constancia de todo esto, porque por lo menos solicito un informe de parte de ustedes que indique que el Poste no tiene ningún aspecto de vulnerabilidad de caída frente a un sismo u otro incidente, así en caso de que pase algo ustedes se puedan hacer responsable de sus decisiones profesionales. Quedo muy atento a sus respuestas y envío de algún informe que respalde la decisión.
Autor: R.R.
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