Resolución arbitaria

Estimados, El día 13 de octubre la empresa reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel tenia programados trabajos para actualizacion de cableado en el sector donde vivo. Durante los trabajos por negligencia en una de las cajas que instalo reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel en los palo poste, ya que los cables positivos y negativos estaban invertidos, se produjo un corte y explosion en el tablero de mi domicilio. Debido a la situacion descrita, diversos artefactos se vieron dañados, panel de control electrico, decodificadores y cargador/notebook. Al dia de hoy se resolvio solo daño en panel electrico y decodificaciones, pero no asi sobre el cargador del notebook, el cual intento ser reparado por la compañia y se devolvio sin solucion y completamente roto. La compañia no ha podido dar con el cargador original en el mercado, dada las rebuscadas caracteristicas del mismo (120w 19. 5v 6. 15a). La compañia ofrece solución de cargador alternativo el cual no cumple las especificaciones técnicas correspondiente, y puede producir daños en el equipo. Adicionalmente se ofrece cero garantia sobre el equipo en caso que este tenga algun daño.Este tema ha intentado ser resuelto en 2 ocasiones mediante sernac a quienes les dan una respuesta estandar, aludiendo a solucion que no existe, ya que no se cumple las especificaciones tecnicas. En segundo reclamo se destaca que las especificaciones no son las mismas y que ofrecen garantia, a lo cual la empresa responde lo mismo que al primer caso.Números de Caso sernac:R2019M2692856R2018W2568720Por lo cual como solucion se solicita:- Alternativa 1: Cargador original con las especificaciones exactas- Alternativa 2: Cargador ofrecido con ENEL, pero garantia de almenos 1 año en caso que el notebook falle, debido a uso de cargador que no cumple con las especificaciones exactas.- Alternativa 3: Reemplazo de notebook con mismas caracteristicas que el que hoy se encuentra inhabilitado por no contar con su cargador.De antemano gracias