Cobro execivo de consumo

En mi domicilio nunca se dejo de pagar la luz sin embsrgo en forma unilateral esta empresa decidio pactar un consumo que supuestamente no se hizo toma y decido la empresa pactarlo en forma unilateral en 5 cuotas. Asi mismo nunca pasan a tomar el consumo en mi vivienda y rehistran sin suministro.. Y registran em consuma mas alto. Obvio eso beneficia mas a la empresa. Esta forma de operar es parte de los abusos que cometen las grandes empresas y le pagas para que se beneficien. Y a quien se le puede reclamar?