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Enel - Cobro de sistencia enel

Autor reclamo

Muy Malo

10 Marzo, 2020 - 13:59
ENEL sigue haciendo los cobros del servicio de Asistencia ENEL que se cancelaron hace cuatro meses.
Reclamo original:
enel
cobro de sistencia enel
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En Las Condes, Santiago, Chile
Miércoles 22, Enero 2020
Número de Reclamo: 642197
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES enel

PRESENTE

Contraté el seguro asistencia Enel, cuando vi que me cobraban un mes doble como saldo no pagado, cuando tengo pago automático de cuentas. Llame a Enel para cancelar el seguro, esto fue en Octubre 2019, hasta el día de hoy 21 de Enero 2020 he tenido que llamar tres veces y tres reclamos distintos y aun no logro que dejen de cobrarlo cuando me informan que el seguro ya fue cancelado. Se supone que la próxima cuanta ya no debería tener el Cobro y que me devolverían el pago de los meses que estuvo cancelado el servicio. para ofrecer el servicio lo hacen de inmediato , pero para eliminarlo hay que pelear por meses, y después se preguntan porqué la gente está furiosa.
Autor: M.L.
Publicado por: IP 190.162.86.146 el Miércoles, Enero 22, 2020 - 11:44. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Enel
Maipú: Una vergüenza vienen y no hacen nada. Dejan todo igual. Pero para cobrar si son buenos, sale poca luz, vienen al tiro a revisar el medidor. ESTA TODO IGUAL ESPERANDO QUE LLUEVA PARA QUE SE NOS CORTE LA LUZ UNA Y OTRA VEZ.
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Maipú: Dieron una explicación, pero no solución. Dicen que no toman estado de la luz y no envían boleta física solo por un tiempo. Yo estoy seguro que va a ser siempre. Habría que verlo, una vez que acabe la emergencia del covid19
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Conchalí: Hasta hoy no se ha solucionado la reparación de alumbrado público.
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La Granja: Suministro repuesto ante de dos horas, desde reclamos.cl Pero sin comunicación ni avisos. gracias por la gestión...bravo.
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Peñalolén: Muy lenta la reposición , recién se dio el jueves , el miércoles llame a la central y me dicen que ya está listo y la luz repuesta . Llegó a la casa y sigo sin luz .esto ya era tarde así que no hubo solución . El jueves me siguen insistiendo que esta repuesta y ok y les insisto en que no ahí recién me dicen enviarán una cuadrilla la cual cuando llega me pide el comprobante de pago porque sigue apareciendo la deuda . Ll cual también fue un tema ya que el comprobante lo tenía en el computador de la oficina por donde pague . Mal un pésimo mal rato cuando todo esto ocurrió por la mala información de la página para pagar que decía que yo no tenía deuda cuando quise cancelar . Revisándola 3 días seguidos .esto significó que todo lo congelado que tenía en el refrigerador se descompusiera .
ENEL Distribución
Cerrillos: ENEL soluciono el caso con el numero de caso 74912019. en la próxima cuenta de luz se reflejara la situación. así que estoy atento a la cuenta de Marzo. atte EMM.
Enel
Las Condes: ENEL sigue haciendo los cobros del servicio de Asistencia ENEL que se cancelaron hace cuatro meses.

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