Cobro saldo promedio

Estimado hace ya tres meses que Enel no esta tomando lectura de los consumos de los medidores y en la propiedad que esta afectada anteriormente se utilizaba para arrendar piezas , lo cual hace tres meses que eso ya no sucede , debido a que esta propiedad se encuentra desocupada ya hace tres meses ya enel cobraba saldos promedio elevando las boletas todos los meses , lo cual no se cancelaba ya que no era el consumo real .ahora este mes de julio se retomaron las lecturas donde por fin pasa la persona de enel a tomar el estado del consumo de luz , hoy 22/07/2020 decidi pagar mis cuentas por unired , pensando que la lectura del operador solucionaria mi problema , pero me doy cuenta que ellos mantienen la deuda de los consumo promedios y la nueva que corresponderia a la real de los tres meses , entonces me doy cuenta que esta empresa no elimino. los saldos promedios , cosa que debiera hacer y ser trasparente en los cobros . ya que esto tiene que afectar a muchas personas y ellos hacen después que esta deuda la dividan en varios meses .pido que esta empresa sea mas honesta y que pueda tener un telefono que sirvaya que no contestan para nada y ponen a una grabadora donde no sirve para nada y pone de mal genio y hecha a perder el dia .