Boletas con cobros abusivos

Buenos días le cuento todos los meses me llegan boletas con cobros de 25.000 a 35.000 pero ahora están llegando por 45.000 a 105.000 siendo que los kw son de 264 pero por la aplicación he notado que en distintos horario sube de 264 a 333 kw siendo que se hace el mismo consumo de todos los meses en junio hubo un consumo supuestamente de 517kw según ellos reclamando por la app sacaron el consumo dejándolo en 264 nuevamente el 07/07/2020 pague la boleta completa pero ayer me llegó un cobro por 54.977 y además dicen que están cobrando un mes de 7420 cuando uno llama sigue todas las normas al llegar para ser atendido por una operadora estás cortan además de preguntar el último pago echo la operadora (grabacion) dice que se pagó 35.677 siendo este falso por qué se pagó 62.977 mirando las boletas minuciosamente me doy cuenta que uno lleva la boleta al día pero cada un mes o dos estos cobran el mes correspondiente más un mes atrasado o le ingresan un convenio que nunca tuvo quiero agregar que en julio del 2017 cuando uno una baja de voltaje en Santiago por la nieve se quemó una tv siendo el reclamo correspondiente vino un supervisor a sacarle foto al tv quemado diciendo que la empresa respondería que me llamaría para decirme del pago pero nunca pasó nada luego fui a la sucursal de la universidad de chile enel me dijeron que depositarían pasando meses en diciembre el 31 a las 12:37 me llaman de parte de Enel diciéndome que dentro de los 5 días hábiles de enero de 2018 estaría depositado en un vale vista en el banco Santander lo cual voy y nada llamo me dicen que verían mi caso para ver qué pasó luego de meses llamo para ver qué pasó y dicen que estaría depositado en el banco chile dónde nuevamente voy siendo esto falso nuevamente hasta la fecha no han respondido como corresponde y ahora esto con los cobros abusivos por último quiero saber que ley,art o decreto dice que me tienen que cobrar cosas eléctricas que sacaron otras personas en la casa está casa donde estamos es arrendada y los antiguos arrendatarios le sacaron electrónico a Chilectra pero ahora Enel distribución descontó a nosotros siendo que nada tenemos que ver nosotros con esto yo fui a la sucursal de mall plaza norte pero la jefa de la sucursal dijo que teníamos que pagar nomás que no seamos sinvergüenza que siempre dicen lo mismo la gente siendo que le llevamos los nombres de las personas y datos de las personas anteriores pero nada hizo exijo que responda la empresa como corresponde que los pague todo lo robado por parte de ellos ya que primero la tv la quemaron ellos por las mantenciones imprevista de que podía pasar en Santiago además de los cobros abusivos de las boletas y de los artículos de electrodomésticos que pidieron otras personas y me lo cobraron a mi exijo justicia por favor