Cuotas mensual diferencia factura real

Buenas tardes, hemos reclamado directamente a Enel de maipù por cobro mesual diferencia facturacion real.La que no corresponde debido a que nunca hemos dejado de pagar siempre el consumo es el mismo aproximadamente entre los $ 30.000, y ahora nos cobran una cuota de la cual nunca estuvimos de acuerdo. Y la informaciòn que dan es que como no podía venir inspector para ver medidor se había acordado un monto total de $ 62.520.- que se dividiría en 5 cuotas.Porque ??? si nosotros nunca dejamos de pagar por Internet y siempre se pagò lo mismo de todos los meses porque el consumo era el mismo.Nadie ha podido dar una respuesta como la gente, como tiene monopolio uno se encuentra en la obligacion de pagar lo que ellos quieran.