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Enel

Excesivo cobro por meses sin consumo

enel
excesivo cobro por meses sin consumo
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En Quilicura, Santiago, Chile
Lunes 19, Octubre 2020
Número de Reclamo: 730914
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES enel

PRESENTE

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A principio de año (marzo) por razones de fuerza mayor dejamos de pagar el suministro (que ya venía con atraso) estuvimos cerca de 5 meses con el suministro cortado a base de generadores y luz compartida de un cercano, solicité convenio vía online el cual fue aprobado el 21 de septiembre (por correo), a dos semanas de recibido el correo vienen a hacer la reposición, a la fecha nos llega el nuevo estado de cuenta con 247637 pesos extras a nuestra deuda (de un consumo No registrado), es decir, sacan un promedio de lo que se consume de manera mensual y te lo multiplican por los meses que estuviste sin servicio, además, reviso el estado del convenio en internet y dice que no hay convenio aprobado, pero cómo? si repusieron el servicio por ese supuesto convenio, no?, no sé cómo se pueden aprovechar de este tipo de situaciones para seguir sacando dinero, si no podíamos pagar la deuda anterior creen que podremos pagar 580 mil pesos de una sola vez?, cobrar cuando el suministro estaba cortado?



Objetivo: Obtener una solucion
Pagar lo que corresponde, entendemos que de igual forma se pagaría un monto extra, pero 248 mil pesos está por muy sobre lo estimado.
enel - excesivo cobro por meses sin consumo
Publicado por: IP 170.82.191.10 el Lunes, Octubre 19, 2020 - 15:23. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Santiago: Enel sigue insistiendo que debido a la Pandemia y al encierro, se ha provocado un aumento en el consumo eléctrico. Lo cual no niego, pero quiero entender, de verdad, no reconocen el error del calculo y nos siguen metiendo a todos en el mismo saco. Mi caso, vivo sola, hago teletrabajo desde Julio, mes completo hasta la fecha, no tengo demasiado aparato electrónico, estufa conectada todo el año desde Marzo hasta la fecha, 1 computador conectado, microondas, horno eléctrico, refrigerador pequeño, calefon. No me explico como ahora en Octubre, mi consumo va en $16.000 pesos, siendo que mis condiciones no han cambiado en los últimos 4 meses (Junio -Julio - Agosto- Septiembre) y en la dimension paralela de Septiembre, gaste $102.000 pesos en consumo y este mes llevo $16.000.... Eso no me cabe. NO ESTOY CONFORME CON LA RESPUESTA DE ENEL. Seguiré insistiendo en el error que ellos cometieron y no les conviene asumir. PD: Con el 10% de la AFP tuve que pagar esto ya que ENEL me cortaría la Luz si no cancelaba. Por lo que reclamaré hasta las ultimas para obtener mi reembolso y/o no cobro de servicios, literalmente le pague 5 meses de mi consumo habitual a la empresa. Saludos!
Enel
Lampa: No resolvieron el problema en Batuco pésimo servicio ala hora de reparar una vergüenza.
Enel
Providencia: Compré entre otras cosas un refrigerador y una lavadora, el refrigerador llegó después de 1 mes de espera, cuando el tiempo máximo eran 15 días hábiles. Pero la lavadora nunca llegó, me llamaron después de 1 mes para indicarme que no tenían stock, y que devolverían mi dinero y hasta la fecha no lo han hecho y han pasado como 2 meses. Es pésima la gestión de la tienda ENEL X.
Enel
Huechuraba: a pesar de DEJAR ESTE RECLAMO LA COSA ES PEOR. COMO NO VIENEN A VER LA SITUACION REAL NO HA PASADO NADA. UNO PAGA EL MES AL DIA. Y APENAS REALIZA EL PAGO ON LINE, APARECE EL PAGO DEL SIGUIENTE MES CON LA MISMA CIFRA DE HACE MAS DE 1 AÑO. PERO COMO?? ni siquiera TOMAN LA LECTURA, SIMPLEMENTE REPITEN LO QUE SE HA COBRADO Y SEGURO ES MAS DE LO QUE CONSUMO PORQUE NO USO MUCHA LUCES EN MI CASA. DE HECHO NO LAS PRENDO A MENOS QUE SEA NECESARIO. PIENSO QUE HAY UN DESCUIDO TOTAL AL SERVICIO DE ELLOS Y NO DE LOS USUAROS
enel
Vitacura: Fui contactado por la empresa y se soluciono todo sin problemas.