Reprobado

Enel

35.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

216

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.0% Essbio

35.7% SMAPA Maipu

35.3% Aguas Andinas

33.3% Aguas del Altiplano

20.0% Esval

16.2% Enel

Reclamos y resultados similares

🙁 Enel Chile - Peligro de Incendio por cableado eléctrico

No Resuelto No Resuelto. El problema sigue presente y la empresa Enel no se ha PRESENTADIO A RESOLVER EL PROBLEMA

🙁 Enel - Corte

No Resuelto Reclamo. Me gustaría saber si le van a dar curso a mi reclamo

🙁 Enel - Reclamo Sobre Consumo

No Resuelto Sin Solución Todavía. En el SET se me atendido muy bien y su personal administrativo .dando ayuda para darme una muy buena solución lamentable mente Enel hace muchos cobros ilegales y lo peor el cobro estimativo sobre un 750 kw mensual más y no se toman el estado del consumo ...más tenemos que pagar un adicional $ 5720 para tomar el estado por un de técnico de Enel otra vez y refacturar ...

🙁 Enel - Riesgo electrico, Chispas en cables por contacto con palmeras.

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Mi solicitud no ha sido resuelta, no me han contactacto, tampoco han venido al domicilio, hoy ya comenzamos con lluvia pero ha sido poco, pero ya con un poco de viento los cables comienzan a sacar chispas por el tema de la palmera, el roce entre las hojas de la palmera y los cables hace corriente eléctrica, muy peligroso ya que la salida de la casa está abajo de la palmera. Mi número es +56962569513 por si desean contactarme.

🙁 Enel - Aumento de empalme

No Resuelto Todavia No Resuelto. son muchos contratista. Nadie hace de cabeza del proyecto. Pasa de un contratista a otro y no hayb donde comunicarse.

🙂 Enel - se paga deuda el 04 de Marzo y hoy 24 de Marzo aun no reponen el servicio

Resuelto Resuelto. Buen dia, despues de acudir a una Oficina de Enel y conversar con uno de los jefes e indicarles que ya se avia echo un reclamo en Subtel, ese mismo dia repusieron el suministro electrico, agradecemos de igual forma a Uds.
Saludos cordiales

🙁 Enel - Farol de alumbrado público apagado.

No Resuelto El Farol De Alumbrado Público Permanece Aún Apagado. Ruego a Enel, solucionar a la brevedad el desperfecto denunciado, con el objetivo de seguridad.

🙁 Enel - Mi departamento estuvo inhabitado desde Septiembre del 2025 hasta el 27 de Febrero y las cuentas de la luz indican mucho

No Resuelto Me Dieron Respuesta A Todo Si. Pero No Es Convincente.. La respuesta dada por la señora Sánchez efectivamente es una respuesta a mi reclamo, pero no me puede convencer que un departamento desajustado durante 6 meses y algo más, con la luz del tablero cortada al interior y solo con visitas esporádicas de sus dueños por algunos días y solo algunas horas haya justificado los cobros durante esos meses. Menos aún si tengo un comprobare de pago de electricidad de los arrendatarios que entregaron el departamento los primeros días de septiembre

🙂 Enel - No cumplen con la restitución de la luz según lo informado

Resuelto Volvió La Luz , Según Lo Informado Era A Las 16:30 Más Menos Que Iba A Volver La Luz , Pero En La Realidad Volvió A Las 20:45. No volvió por mi reclamo si no porque la luz es un derecho pagado de toda la comunidad de todo el país, y como se paga tenía que volver la luz, lamentablemente es una ineficiencia y frescura más de las que han cometido y lo seguirán haciendo, gracias

🙁 Enel - Cobro Excesivo de Energía Eléctrica

No Resuelto No Hay Resultados A La Fecha. Estimados,
He recibido sus últimos correos, sin embargo, ninguno entrega información concreta ni soluciones aplicables a la situación planteada. Aprecio el seguimiento, pero aún no recibo una respuesta que permita avanzar efectivamente.

Solicito, por favor, que se me informe claramente cuál es el estado real de la gestión, qué acciones se han tomado y cuáles son los próximos pasos, idealmente con plazos definidos.
Quedo atento.

🙁 Enel - Cobros y facturación

No Resuelto Sin Respuesta. No he obtenido ningún avance.

🙂 Enel - corte de electricidad en domicilio

Resuelto Resuelto, Pero No Completo. Móvil llegó el domingo a las 8pm. Repuso el suministro, uniendo las partes del cable cortado, con cinta aislante. Desprolijo el trabajo. Agregó que el personal del móvil, presta una muy mala atención. No avisa al domicilio los trabajos a realizar. De casualidad salí a la calle y veo al móvil que estaba trabajando. Al realizar las consultas del trabajo, el personal responde de forma prepotente y cortante, amenazando de dejar el domicilio sin luz. Pésima la atención ofrecida por la empresa Enel.

🙁 Enel - No actualizan medidor inteligente

No Resuelto Todo Sigue Igual. Hemos decidido en casa, gastar y gastar electricidad como si no hubiera un mañana. Total nos están promediando, aunque hagamos pasar al personal que toma la lectura mensualmente.
Si no quieren actualizar el medidor y siguen promediando el consumo, es lo más sensato subir el consumo eléctrico y no ahorrar.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
30, Agosto 2021
Número: 838799

Enel

Cobro por medidor intervenido

SEÑORES enel

PRESENTE

El siguiente reclamo va dirigido a la empresa Enel ya que me están cobrando $ 302.367 pesos por según ellos un medidor intervenido. Fueron a la casa a revisar el medidor ya que indican los técnicos que hubo una baja en el consumo de la energía. Se les explica a los técnicos que la casa estaba siendo ampliada y que los maestros solo utilizaban la energía con las herramientas y que no había personas habitando la casa por dicha ampliación.Luego de revisar el medidor el cual contaba con el sello intacto por fuera, indica el técnico que el medidor esta intervenido y que se lo iban a llevar para revisarlo y que dejarían un medidor provisorio y que además dicho cambio no tendría costo asociados. La dueña de casa indica que el medidor no ha sido intervenido y se niega a firmar los documentos ya que no se reconoce que el medidor se haya intervenido.Luego de esto NO me llego la boleta del mes de julio del 2021, cuando llame por teléfono solicitando la boleta para poder pagar la cuenta de luz, me llevo la sorpresa del monto que me están cobrado de $ 313.846 pesos. solicito vía email a Enel una explicación de lo que realizo el técnico, solicitando evidencia de fotos que demuestre que el medidor se encuentra intervenido y el detalle de lo realizado en la revisión. Llevo mas de un mes esperando respuesta y el día de hoy 30 de agosto 2021 me envían un correo indicando la anomalía detectada y que el usuario que estuvo con el técnico reconoció, firmo y autorizo a Enel cargar en la cuenta los consumos no registrados, cosa que la dueña de casa en ese momento cuando fue el técnico nunca firmo y no reconoció.necesito una pronta solución a este problema ya que llevo mas de un mes esperando una solución definitiva a mi problema.

Objetivo: Obtener una solucion No pagar dicho valor ya que el medidor desde que compre la casa no ha sido intervenido y los sellos exteriores del medidor se encuentran intactos al momento que el técnico lo reviso.

Autor: M.A.

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Publicado el Lunes, Agosto 30, 2021 - 21:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.