Cobro por medidor intervenido

El siguiente reclamo va dirigido a la empresa Enel ya que me están cobrando $ 302.367 pesos por según ellos un medidor intervenido. Fueron a la casa a revisar el medidor ya que indican los técnicos que hubo una baja en el consumo de la energía. Se les explica a los técnicos que la casa estaba siendo ampliada y que los maestros solo utilizaban la energía con las herramientas y que no había personas habitando la casa por dicha ampliación.Luego de revisar el medidor el cual contaba con el sello intacto por fuera, indica el técnico que el medidor esta intervenido y que se lo iban a llevar para revisarlo y que dejarían un medidor provisorio y que además dicho cambio no tendría costo asociados. La dueña de casa indica que el medidor no ha sido intervenido y se niega a firmar los documentos ya que no se reconoce que el medidor se haya intervenido.Luego de esto NO me llego la boleta del mes de julio del 2021, cuando llame por teléfono solicitando la boleta para poder pagar la cuenta de luz, me llevo la sorpresa del monto que me están cobrado de $ 313.846 pesos. solicito vía email a Enel una explicación de lo que realizo el técnico, solicitando evidencia de fotos que demuestre que el medidor se encuentra intervenido y el detalle de lo realizado en la revisión. Llevo mas de un mes esperando respuesta y el día de hoy 30 de agosto 2021 me envían un correo indicando la anomalía detectada y que el usuario que estuvo con el técnico reconoció, firmo y autorizo a Enel cargar en la cuenta los consumos no registrados, cosa que la dueña de casa en ese momento cuando fue el técnico nunca firmo y no reconoció.necesito una pronta solución a este problema ya que llevo mas de un mes esperando una solución definitiva a mi problema.