Corte de suministro

Hola buenas tarde, quiero repostar que la empresa Enel no me ha solucionada nada del día viernes que estoy sin suministro y ya no se a quien más llamar, llevo casi 76 hora sin luz y no tengo ninguna respuesta. Enel me dice que tenga paciencia y una estimada aprox 4 horas y nada. Las cosas del refrigerador se me echaron a perder. El dia viernes empezó a explotar del cable del poste hacia mi casa hasta que corto la luz aun así sigue explotando y tengo miedo que se queme la casa. necesito que me ayuden y sobre todo que me cambien los cable ya que hace 3 semana paso un camión y corto los cable y estuve 24 hora sin luz llegaron los trabajadores de enel y solo unieron los cable se suponía que tenían que cambiar esos cables y nada debido a eso quedo la ***a . Atte Muchas gracias