Enel

21.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.0% Aguas del Valle

37.5% Essbio

36.4% Esval

22.2% Essal

21.0% Enel

20.3% SMAPA Maipu

18.6% Aguas Andinas

Reclamos y resultados similares

Enel - cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Hicieron El Descuento A Mi Favor. Efectivamente me estaban cobrando en exceso, revisaron el caso y me realizaron el descuento que correspondía

Enel - Alumbrado público apagado

No Resuelto No Resuelto X Ustedes. El problema fue resuelto x la municipalidad, ustedes nunca respondieron

Mall Plaza Egaña - Robo de especies y daño de mi vehículo en el estacionamiento

No Resuelto No Resuelto. A la fecha no hemos recibido ninguna respuesta del Mall, voy a ingresar reclamo en Sernac

Enel x - Enelx Incumple Plazos y Reembolsos

Resuelto Enel X No Instala En Fecha Prometida Equipo De Aire Acondicionado. Enel x No Instaló en fecha prometida equipo de Aire Acondicionado, por lo que pedí devolución de mi dinero, lo cual tardó 12 días. Ya ha sido devuelto e su totalidad

Enel x - Estafa

Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Contactado. Lo que es peor es que pedí que dieran de baja el servicio. Me dijeron que alguien me contactaría en 3 días hábiles y que no había forma de que lo dieran de baja antes de que me contactaran. Nadie me ha contactado y han pasado más de 10 días. He intentado llamar dos veces más para que me den de baja y me han dejado en espera y luego se corta (lo que es habitual en ese número). Pésimo servicio. Procederé a reclamo en Sernac.

Enel - Imposible contactar

No Resuelto Nada Ha Cambiado. No ha habido cambios en la accesibilidad a los humanos de Enel

Enel - Pésima atención a fallas por corte de energía.

Resuelto Se Resolvió Después De 27 Horas Sin Energía Eléctrica.. La falla aparentemente se produjo porque un vehículo alto pasó por la calle y cortó la acometida eléctrica a mi casa.

Enel - Cobros excesivos

No Resuelto Aún En Espera De Solución. No han hecho inspección del medidor aún

Enel - Mala asistencia técnica de Enel X

Sernac No Resuelto No Resuelto. Un mes esperando el cambio del equipo o devolución del dinero. Ni Samsung ni Enel X responden con claridad

Enel - Corte de electricidad en año nuevo y daño de dispositivos

Sernac No Resuelto No Se Han Contactado. No se contactaron de la empresa, intenté dejar un reclamo en su sitio web pero el formulario fallaba.

Enel - Enel No Está Aplicando Subsidio Ley. 21.423

No Resuelto A La Fecha No Resuelto. A la fecha nadie de la compañía se ha comunicado conmigo. En varias ocasiones, reclamé ante el SEC que, la compañía no estaba aplicando en las boletas el subsidio de la Ley 21.423, fallando dicho organismo a mi favor hace unos meses. Resolución que ENEL acató y restableció en mi beneficio en la boleta del mes de octubre. Volviendo a quitarla de nuevo en en la facturación del último mes noviembre. Aún más, en esta última boleta se amenaza con corte de la electricidad ! por no pago !.

Enel - 35 horas sin luz

Resuelto En Total Estuve 5 Dias Sin Luz. todo mal, enel fianalmente no se hace responsable de nada, de lo que paso

Enel - Alumbrado publico

No Resuelto No Resuelto Aun. Aun esta totalmente oscura la zona, exponiendo la seguridad de los residentes del edificio y transeúntes cada noche.

Por favor agradecemos su apoyo.

Autor:

No Hay Respuesta

17 Marzo, 2021 - 15:37

Aparte de no haber respuesta, insisten en cobrarme en base a una medición errónea, indicándome que recién después de la tercera facturación en base al medidor nuevo podré tener un monto real a cancelar. No obstante ello, me siguen llegando correos señalándome que debo pagar el monto incorrecto...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
03, Marzo 2021
Número: 773128

Enel

Cobro en base a medidor malo

SEÑORES enel

PRESENTE

El monto a pagar a inicios de Enero ascendió a $2,3 millones app. Considerando que mensualmente no pago más de $30 mil por este monto claramente me pareció sospechoso. Llamé a Enel y me dijeron que "es el monto que correspondía a la lectura hecha en Diciembre. Durante todo el 2020 no hicieron mediciones por lo que el monto que cancelcé mensualmente correspondía a un "promedio" histórico mensual". Ante mi reclamo fueron a revisar el medidor (a todo esto, se trata de un depto de 60m2 que estuvo desocupado desde marzo hasta Agosto) y los técnicos concluyeron que estaba malo por lo que procedieron a reemplazarlo e informar, de acuerdo a procedimiento, al área comercial. Este hecho me dejó tranquilo ya que confirmamos el cobro era incorrecto.Ahora recibí la cuenta de este mes y asciende a $2,4 millones. Es decir, no sólo no se ha hecho modificación alguna, sino que ahora el "promedio" subió mágicamente a $100 mil. Vuelvo a hacer un reclamo y de Enel me indican que para tener una medición (y cobro) correcto, debo esperar 3 facturaciones...TRES FACTURACIONES...mientras me siguen cobrando lo que quieren y con corte PROGRAMADO PARA FINES DE ESTE MES...Me contacté por correo esta mañana y la respuesta automática es que me responderán de aquí a 20 días más...A quien puedo acudir???

Objetivo: Obtener una solucion Que me cobren lo que corresponde...y pronto!

Autor: P.M.

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Publicado el Miércoles, Marzo 3, 2021 - 15:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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