Autor:

🙁 Ninguna Solución

29 Noviembre, 2021 - 10:16
Al final la SEC no les hace nada y los sanciona a las empresas de electricidad me siguen cobrando a su criterio y debo seguir pagando cuentas promedios dado que no puedo estar en el domicilio todos los meses esperando al inspector de lectura del medidor y peor aun cuento con el famoso medidor inteligente que no necesita ser la lectura de manera visual si no que remoto...pero la respuesta del inspector es que no le entregan maquina de lectura porque se la pueden robar y por dicha razón yo debo hacerme responsable de entregar la lectura siendo que trabajo todos los días y la casa siempre está sola hasta la noche...es UNA VERGÜENZA EL TRABAJO Y APOYO DE LA SEC EN REGULARIZAR ESTA MALA PRACTICA...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 06, Noviembre 2021
  • Número: 854693
Sernac

Enel

*****a en cobros y lecturas de medidor

SEÑORES enel

PRESENTE


Señores quiero exponer mi Reclamo encontra de la empresa ENEL los cuales son unos SINVERGÜENZAS Y **********s Y ME imagino que a millones de chilenos le realizan la misma *****a , mi domicilio está sin moradores solo con artefactos eléctricos en consumo bajo (refrigerador, cámaras de videos y televisores conectados a la red eléctrica) por lo cual las cuentas no deberían superar mensualmente los 5 mil pesos aproximadamente...pero además cuento con un famoso medidor de L. inteligente del cual ellos deberían realizar las lecturas de manera remota pero los muy sinvergüenzas envían a realizar las lecturas a sus trabajadores sin los aparatos remotos por lo cual como no tienen dicho artefacto de lectura te obligan a que existan personas en el domicilio y le entregues la lectura pero por la misma razón tengo un medidor SEUDO INTELIGENTE DEL CUAL ES RESPONSABILIDAD ABSOLUTA DE ELLOS LA LECTURA SI NO HAY MORADORES PERO LOS MUY SINVERGÜENZAS INFORMAN QUE NO PUDIERON REALIZAR LA LECTURA Y TOMAN EL PROMEDIO DE 6 MESES Y TE HACEN UN COBRO DE ESE VALOR POR TODOS LOS MESES QUE NO PUEDAN LEER ES DECIR ME HAN COBRADO DESDE JUNIO,JULIO,AGOSTO,SEPTIEMBRE,OCTUBRE,NOVIEMBRE PROMEDIO DE 45 MIL PESOS X MES...LES PRESENTE EL RECLAMO A LA SEC LA CUAL NO ayuda MUCHO EN LA SOLUCION Y PERMITEN EL ROBO QUE HACE ENEL Y LA SOLUCION QUE ENTREGAN ES QUE LES ENTREGUEN UNA LECTURA PARA ELLOS SUMAR Y RESTAR Y REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO POR KILOWATTS EXTRA COBRADOS A UNA CUENTA DE DEPOSITO O IR DESCONTANDO DE LA MISMA CUENTA MENSUAL QUE COBRAN LO CUAL ES falso....EN MI CASO EN TODOS LOS MESES DESDE JUNIO A NOVIEMBRE LOS KILOWATTS DE CONSUMO TOTAL SUMADOS ES DE 60 KWT APROXIMADAMENTE Y ELLOS ME HAN COBRADO 882 ES DECIR ELLOS ME DEBEN KILOWATTS O DINERO A FAVOR PAGADO...
Objetivo: Obtener una compensacion economica La rectificación de los cobros y que se me descuente en todos los meses a futuro el saldo a favor de cobros extra quedando por meses en cuentas en valor 0
Autor: S.R.
Publicado el Sábado, Noviembre 6, 2021 - 02:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Enel - Cobro Excesivo De Electricidad Agosto 2026

No Resuelto Sin Respuesta. No he tenido respuesta por parte ENEL, aunque les envie una foto de la lectura del medidor

🙂 Enel - Corte de Luz por culpa de ENEL

Resuelto Ya Fue Resuelto. Vinieron los tecnicos de Enel y retorno la electricidad.
Por otra parte en Internet NO funcionó, por ende, tuvimos que ir hasta la oficina a hacer el trámite presencialmente frente a un tótem y con la ayuda de una ejecutivo se resolvió el tema y pude pagar la cuenta.

🙁 Enel - Cobro Excesivo Mes Julio Y Agosto 2026

No Resuelto No Resuelto. Enel no se comunica. Se corrobora el robo y estafa por parte de la empresa Enel. No hay resolución al cobro excesivo del mes de Julio por $113.381 y el mes de Agosto por $262.266

🙁 Enel - Cargadores EV sin mantenimiento

No Resuelto El Cargador Sigue Igual De Malo. No hubieron cambios nisiquiera se an contacto conmigo.

🙁 Enel - ENEL No ha efectuado a la fecha la reparación o reemplazo definitivo del medidor. desde 2025

No Resuelto No Resulto. Hace unos dia tube que poner un reclamo en Sec, hoy me llamaron para coordinar

🙁 enel - Sin reposición desde marzo 2026

No Resuelto No Resuelto, La Empresa No Se Ha Contactado Ni Por Correo Ni Por Telefono. Solo me esta quedando llevar el caso a tribunal de letras.

🙁 Enel - cobro excesivo

No Resuelto No Resuelto. Ahora me mandaron un correo que pagara el mes sin haber pendientes anteriores diciendo evite cortes este correo nunca me lo habían mandado doy por entendido que lo mas seguro un año despues terminen haciendo la típica devolución por "error" no esta resuelto

🙁 Enel - Reclamo contra Enel – riesgo eléctrico e instalación sin solución definitiva

No Resuelto Ninguno. Hemos llamado en reiteradas ocasiones y Enel dice que no pueden arreglar el tema de los cables porque corren peligro. La idea es que ambas empresas se coordinen. Sin embargo hoy vinieron de Aguas Andinas y no hicieron nada. Sólo romper el pavimento y retirarse porque tienen que llamar a prevención ya que el tema es grave. Cuándo? . No saben. Realmente insólito. Esta es una emergencia. Hay agua filtrando cerca de cables eléctricos. Qué tiene que suceder para que resuelvan?

🙁 Enel - Cobro abultado de cuenta

No Resuelto Enel Nos Hizo El Cobro. A pesar de que fui a ver la cuenta en una oficina de Enel en el centro, no te dan ninguna alternativa de pago, tuve que repactar la deuda y pagar el 25% de la deuda, sin apelacion, no te escuchan, no tienen el deseo de escucharte y solo te cobran, sin dialogo. Y como ya hace 1 año que no nos cobraban habia que pagar o nos cortaban el suministro.

🙁 Enel - medidor malo

No Resuelto Hasta No Se Han Comunicado Por Este Requerimiento. Como cliente, resulta decepcionante la falta de respuesta y el incumplimiento de las visitas técnicas coordinadas. Me preocupa especialmente que esta situación genere futuros cobros incorrectos o consumos estimados que no correspondan al uso real de la propiedad, que mantiene un consumo mínimo.

Solicito una solución definitiva y urgente, coordinando una visita efectiva para la revisión y cambio del medidor, e informando la fecha concreta de atención.

Quedo atento a su pronta respuesta.

🙁 Enel - Cobro Excesivo de Energía Eléctrica

No Resuelto No Resuelto. La respuesta proporcionada por la empresa no aborda ni resuelve el fondo de mi reclamo, limitándose únicamente a señalar la necesidad de efectuar un pago para la revisión del medidor. Lo anterior no constituye una solución efectiva, sino que parece orientado únicamente a dejar constancia de una supuesta gestión, sin entregar una respuesta concreta a la problemática planteada.
En consecuencia, reitero la necesidad de contar con una respuesta clara, fundamentada y coherente, que aborde directamente el tenor de mi reclamo y proporcione información precisa respecto de los procedimientos y costos involucrados.
Llama profundamente la atención la inconsistencia en la información proporcionada por la empresa en relación con el costo asociado a la verificación del equipo de medición. En efecto:
• Con fecha 16 de junio de 2026, el ejecutivo Sr. Kevin Sadino Lozano Guevara informó que el costo aproximado de dicha verificación ascendería a $1.061.
• Posteriormente, con fecha 22 de junio de 2026, la ejecutiva Sra. Ángela Johana Ávila Vargas indicó que el costo aproximado sería de $11.052.
Esta diferencia significativa en los valores informados evidencia una falta de claridad y coherencia en la información entregada, generando incertidumbre y desconfianza respecto del procedimiento.

🙁 Enel - Enel cobra casi $5 millones pese a que el medidor registraba consumo en vacío: una cuenta normal saltó hasta 14.775 kWh

No Resuelto No Resuelto. Si bien finalmente ENEL reconoció tácitamente que no procedía cobrar 4,4 millones de pesos, en la boleta de junio de 2026 aparece un cobro de $306.758 de los cuales $189.873 corresponden a un saldo anterior de energía y sorprendentemente $98.094 corresponden a intereses por mora. Más increíble aún es que en esta boleta ENEL no me cobra $18.791 que corresponden a mi consumo de 76 kWh del período comprendido entre el 13 de mayo y el 9 de junio del 2026. Al reclamar a ENEL por esta situación, el área de atención a clientes me obliga a que en un periodo máximo de 2 días sea yo quien pruebe que ellos están equivocados. Dicha respuesta fue entregada en plazo con una carta de 19 páginas que explica en detalle la situación. Más aún, hasta el momento yo no he recibido ninguna explicación formal de los movimientos que ha hecho ENEL para eliminar una deuda y crear otra deuda imaginaria. Cabe señalar que llevo 8 meses lidiando con esta situación con un desgaste en tiempo y malos ratos de los cuales esta empresa no se hace responsable.

🙁 Enel - cobro indebido

No Resuelto No Solucionado. Aún no me han dado una solucion

Evita Enel
Prefiere Essbio