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Reprobado

Enel

19.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.0% Essbio

30.8% SMAPA Maipu

28.6% Aguas del Altiplano

27.7% Aguas Andinas

19.2% Esval

13.2% Enel

Reclamos y resultados similares

No Resuelto Hasta No Se Han Comunicado Por Este Requerimiento. Como cliente, resulta decepcionante la falta de respuesta y el incumplimiento de las visitas técnicas coordinadas. Me preocupa especialmente que esta situación genere futuros cobros incorrectos o consumos estimados que no correspondan al uso real de la propiedad, que mantiene un consumo mínimo.

Solicito una solución definitiva y urgente, coordinando una visita efectiva para la revisión y cambio del medidor, e informando la fecha concreta de atención.

Quedo atento a su pronta respuesta.

🙁 Enel - Cobro Excesivo de Energía Eléctrica

No Resuelto No Resuelto. La respuesta proporcionada por la empresa no aborda ni resuelve el fondo de mi reclamo, limitándose únicamente a señalar la necesidad de efectuar un pago para la revisión del medidor. Lo anterior no constituye una solución efectiva, sino que parece orientado únicamente a dejar constancia de una supuesta gestión, sin entregar una respuesta concreta a la problemática planteada.
En consecuencia, reitero la necesidad de contar con una respuesta clara, fundamentada y coherente, que aborde directamente el tenor de mi reclamo y proporcione información precisa respecto de los procedimientos y costos involucrados.
Llama profundamente la atención la inconsistencia en la información proporcionada por la empresa en relación con el costo asociado a la verificación del equipo de medición. En efecto:
• Con fecha 16 de junio de 2026, el ejecutivo Sr. Kevin Sadino Lozano Guevara informó que el costo aproximado de dicha verificación ascendería a $1.061.
• Posteriormente, con fecha 22 de junio de 2026, la ejecutiva Sra. Ángela Johana Ávila Vargas indicó que el costo aproximado sería de $11.052.
Esta diferencia significativa en los valores informados evidencia una falta de claridad y coherencia en la información entregada, generando incertidumbre y desconfianza respecto del procedimiento.

🙁 Enel - Enel cobra casi $5 millones pese a que el medidor registraba consumo en vacío: una cuenta normal saltó hasta 14.775 kWh

No Resuelto No Resuelto. Si bien finalmente ENEL reconoció tácitamente que no procedía cobrar 4,4 millones de pesos, en la boleta de junio de 2026 aparece un cobro de $306.758 de los cuales $189.873 corresponden a un saldo anterior de energía y sorprendentemente $98.094 corresponden a intereses por mora. Más increíble aún es que en esta boleta ENEL no me cobra $18.791 que corresponden a mi consumo de 76 kWh del período comprendido entre el 13 de mayo y el 9 de junio del 2026. Al reclamar a ENEL por esta situación, el área de atención a clientes me obliga a que en un periodo máximo de 2 días sea yo quien pruebe que ellos están equivocados. Dicha respuesta fue entregada en plazo con una carta de 19 páginas que explica en detalle la situación. Más aún, hasta el momento yo no he recibido ninguna explicación formal de los movimientos que ha hecho ENEL para eliminar una deuda y crear otra deuda imaginaria. Cabe señalar que llevo 8 meses lidiando con esta situación con un desgaste en tiempo y malos ratos de los cuales esta empresa no se hace responsable.

🙁 Enel - cobro indebido

No Resuelto No Solucionado. Aún no me han dado una solucion

🙁 Enel Chile - Datos de otra persona asociados a mi clave

No Resuelto Ninguno. No he recepcionado ninguna notificación de regularización de parte de enel, ni se han contactado.

🙁 Enel Chile - Peligro de Incendio por cableado eléctrico

No Resuelto No Resuelto. El problema sigue presente y la empresa Enel no se ha PRESENTADIO A RESOLVER EL PROBLEMA

🙁 Enel - Fallas en el medidor sin solución

No Resuelto Sigue Igual.. Cobros excesivos todos los meses mas de $ 100000,mi marido sin trabajo yo discapacitada sin poder trabajar. NECESITAMOS UNA SOLUCION REAL SEGUIRE LUCHANDO POR EL ROBO QUE HACEN EN CONTRA DE NOSOTROS.

🙁 Enel - Corte

No Resuelto Reclamo. Me gustaría saber si le van a dar curso a mi reclamo

🙁 Enel - Reclamo Sobre Consumo

No Resuelto Sin Solución Todavía. En el SET se me atendido muy bien y su personal administrativo .dando ayuda para darme una muy buena solución lamentable mente Enel hace muchos cobros ilegales y lo peor el cobro estimativo sobre un 750 kw mensual más y no se toman el estado del consumo ...más tenemos que pagar un adicional $ 5720 para tomar el estado por un de técnico de Enel otra vez y refacturar ...

🙁 Enel - Riesgo electrico, Chispas en cables por contacto con palmeras.

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Mi solicitud no ha sido resuelta, no me han contactacto, tampoco han venido al domicilio, hoy ya comenzamos con lluvia pero ha sido poco, pero ya con un poco de viento los cables comienzan a sacar chispas por el tema de la palmera, el roce entre las hojas de la palmera y los cables hace corriente eléctrica, muy peligroso ya que la salida de la casa está abajo de la palmera. Mi número es +56962569513 por si desean contactarme.

🙁 Enel - Aumento de empalme

No Resuelto Todavia No Resuelto. son muchos contratista. Nadie hace de cabeza del proyecto. Pasa de un contratista a otro y no hayb donde comunicarse.

🙂 Enel - se paga deuda el 04 de Marzo y hoy 24 de Marzo aun no reponen el servicio

Resuelto Resuelto. Buen dia, despues de acudir a una Oficina de Enel y conversar con uno de los jefes e indicarles que ya se avia echo un reclamo en Subtel, ese mismo dia repusieron el suministro electrico, agradecemos de igual forma a Uds.
Saludos cordiales

🙁 Enel - Farol de alumbrado público apagado.

No Resuelto El Farol De Alumbrado Público Permanece Aún Apagado. Ruego a Enel, solucionar a la brevedad el desperfecto denunciado, con el objetivo de seguridad.

Autor:

🙁 Ninguna Solución

29 Noviembre, 2021 - 10:16

Al final la SEC no les hace nada y los sanciona a las empresas de electricidad me siguen cobrando a su criterio y debo seguir pagando cuentas promedios dado que no puedo estar en el domicilio todos los meses esperando al inspector de lectura del medidor y peor aun cuento con el famoso medidor inteligente que no necesita ser la lectura de manera visual si no que remoto...pero la respuesta del inspector es que no le entregan maquina de lectura porque se la pueden robar y por dicha razón yo debo hacerme responsable de entregar la lectura siendo que trabajo todos los días y la casa siempre está sola hasta la noche...es UNA VERGÜENZA EL TRABAJO Y APOYO DE LA SEC EN REGULARIZAR ESTA MALA PRACTICA...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
06, Noviembre 2021
Número: 854693

Sernac

Enel

*****a en cobros y lecturas de medidor

SEÑORES enel

PRESENTE

Señores quiero exponer mi Reclamo encontra de la empresa ENEL los cuales son unos SINVERGÜENZAS Y **********s Y ME imagino que a millones de chilenos le realizan la misma *****a , mi domicilio está sin moradores solo con artefactos eléctricos en consumo bajo (refrigerador, cámaras de videos y televisores conectados a la red eléctrica) por lo cual las cuentas no deberían superar mensualmente los 5 mil pesos aproximadamente...pero además cuento con un famoso medidor de L. inteligente del cual ellos deberían realizar las lecturas de manera remota pero los muy sinvergüenzas envían a realizar las lecturas a sus trabajadores sin los aparatos remotos por lo cual como no tienen dicho artefacto de lectura te obligan a que existan personas en el domicilio y le entregues la lectura pero por la misma razón tengo un medidor SEUDO INTELIGENTE DEL CUAL ES RESPONSABILIDAD ABSOLUTA DE ELLOS LA LECTURA SI NO HAY MORADORES PERO LOS MUY SINVERGÜENZAS INFORMAN QUE NO PUDIERON REALIZAR LA LECTURA Y TOMAN EL PROMEDIO DE 6 MESES Y TE HACEN UN COBRO DE ESE VALOR POR TODOS LOS MESES QUE NO PUEDAN LEER ES DECIR ME HAN COBRADO DESDE JUNIO,JULIO,AGOSTO,SEPTIEMBRE,OCTUBRE,NOVIEMBRE PROMEDIO DE 45 MIL PESOS X MES...LES PRESENTE EL RECLAMO A LA SEC LA CUAL NO ayuda MUCHO EN LA SOLUCION Y PERMITEN EL ROBO QUE HACE ENEL Y LA SOLUCION QUE ENTREGAN ES QUE LES ENTREGUEN UNA LECTURA PARA ELLOS SUMAR Y RESTAR Y REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO POR KILOWATTS EXTRA COBRADOS A UNA CUENTA DE DEPOSITO O IR DESCONTANDO DE LA MISMA CUENTA MENSUAL QUE COBRAN LO CUAL ES falso....EN MI CASO EN TODOS LOS MESES DESDE JUNIO A NOVIEMBRE LOS KILOWATTS DE CONSUMO TOTAL SUMADOS ES DE 60 KWT APROXIMADAMENTE Y ELLOS ME HAN COBRADO 882 ES DECIR ELLOS ME DEBEN KILOWATTS O DINERO A FAVOR PAGADO...

Objetivo: Obtener una compensacion economica La rectificación de los cobros y que se me descuente en todos los meses a futuro el saldo a favor de cobros extra quedando por meses en cuentas en valor 0

Autor: S.R.

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Publicado el Sábado, Noviembre 6, 2021 - 02:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.