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🙁 Sin Solución Todavía

5 Enero, 2023 - 12:05
Con fecha de hoy 5 de Enero 2023, ingresé un nuevo requerimiento a Enel. N° 349449249 Indicando que se presentó un inspector y corrigió la falla del medidor, pero aún no solucionan el monto que aparece en la facturación. Valor que ha ido subiendo desde que se presentó la falla y asciende a $ 3.829.943 que no es por consumo sino una tarifa por horas puntas que nunca se realizó.
Quedaron de entregar una solución en 48 horas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Tiltil, Chile
  • 21, Diciembre 2022
  • Número: 939474

Enel

Solucionar registro de lectura de medidor

SEÑORES enel

PRESENTE


Desde Octubre de este año he ido por lo menos cuatro veces para que solucionen el registro que existe en un medidor trifásico asignado al N° de cliente 1571xxx-x en la Comuna de Tiltil. La primera vez lo asignaron al numero de caso312506568 diciéndome que iría un inspector en 10 días. Efectivamente estuvo en el lugar y constató la falla. El problema que a la fecha nadie ha sabido dar una respuesta cuando se va a corregir tal falla y esto a su vez va aumentando una deuda por concepto de horas punta.La segunda vez fui y me dieron el N° 326246733 y que acudiría un inspector, nunca llegó.La tercera vez el N° 336465516 me extendieron una prorroga por 30 días, nadie apareció.La cuarta vez 326249164 dijeron que estaba en proceso y no tenían soluciónLa quinta vez llamé a un callcenter para saber qué pasaba porque me llamó una empresa de cobranza cobrando la deuda que ha ido subiendo, me asignaron el N°339153929 con fecha de solución 30 de Diciembre .necesito a la brevedad venga un inspector como se hacía antes de la pandemia. Esto se debe corregir con un computador, para que los datos sean los correctos y no alterados como están ahora.
Objetivo: Obtener una solucion Que se constate a la brevedad la falla en el medidor de la luz, y solucione la alteración de los registros.
Autor: N.V.
Publicado el Miércoles, Diciembre 21, 2022 - 13:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Hay Resultados A La Fecha. Estimados,
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Solicito, por favor, que se me informe claramente cuál es el estado real de la gestión, qué acciones se han tomado y cuáles son los próximos pasos, idealmente con plazos definidos.
Quedo atento.

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No Resuelto Sin Respuesta. No he obtenido ningún avance.

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No Resuelto Todo Sigue Igual. Hemos decidido en casa, gastar y gastar electricidad como si no hubiera un mañana. Total nos están promediando, aunque hagamos pasar al personal que toma la lectura mensualmente.
Si no quieren actualizar el medidor y siguen promediando el consumo, es lo más sensato subir el consumo eléctrico y no ahorrar.

Evita Enel
Prefiere Essbio