- Santiago, Chile
- 08, Febrero 2022
- Número: 876169
Contratación de asistencial plus enel fraudulenta
PRESENTE
Mi situación es la siguiente, me hacen una llamada de teléfono donde me dicen que hay una asistencia de Enel para revisar el sistema electrico, en ningun momento me mencionan algún monto o que eso se trata de un cobro extra en mi boleta, mucho menos que es un contrato de servicios adicionales.Me plantean enviarme información sobre esta asistencia a mi correo, días despues, me llega un certificado de contratación de ese seguro, junto con ello, recibo mensajes a mi telefono donde me dicen que el cobro se hará en mi próxima boleta.Claramente esta es una *****a porque en qué momento uno puede contratar un servicio sin haber firmado o autorizado algún documento para ello, junto con ello en la llamada en ningún momento mencionan montos o formas de pago de este seguro de asistencia.Quiero dejar constancia y que por favor Enel anule esa suscripción y no haga el cobro de algo que nunca utilice ni pedi como servicio.Si bien llamé y di de baja el servicio, me dieron un número de baja el cual es 214553567No confío en que efectivamente hayan dado de baja el servicio, de igual forma si hacen el cobro y no solucionan este problema pondré un reclamo en el sernac.
Objetivo:
Obtener una solucion
No cobro del servicio en la boleta de marzo y dar de baja ese servicio que nunca contrate.
Autor: H.G.