Autor:

Sin Resultados

2 Junio, 2022 - 11:04
Aún no hay contacto hacia mi por parte de Enel
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 19, Mayo 2022
  • Número: 895783
Sernac

Enel

Más de 40 horas sin reposición del suministro

SEÑORES enel

PRESENTE


Llevo 40 horas sin reposición del suministro de luz, al momento del corte cancelé la deuda y no me han dado solución ni se han comunicado conmigo. Cuando cambié de banco hace 3 meses hubo una confusión y no quedó mi cuenta con pago automático por PAC, y ahora estoy sin luz. He hecho innumerables llamadas a ENEL y solo ingresan solicitudes sin dar respuesta. Adjunté todas las evidencias que me solicitaron en más de una oportunidad, y he tenido que dar toooodos mis datos en cada llamada.He estado 2 días sin poder trabajar, mi hijo sin poder hacer las tareas on line, la comida del refrigerador tuve que botaron y el estrés de la situación me tiene muy mal anímica y sicológicamente.ENEL fundamenta en que depende de la disponibilidad de técnicos de reposición, de verdad no tienen disponibilidad durante 40 horas???. A este momento, jueves 19 de mayo 2022, sigo SIN LUZ
Objetivo: Obtener una compensacion economica El pago por $500.000 por las consecuencias de la falta excesiva de cumplimiento de los SLA informados en cada llamada.
Autor: J.O.
Publicado el Jueves, Mayo 19, 2022 - 02:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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