- Providencia, Chile
- 12, Abril 2023
- Número: 961588
Reposición artefacto quemado por enel
PRESENTE
Estimados, el día 19 de diciembre ocurrió el alta de voltaje provocado por Enel la cual quemo mi microonda . Llame al fono servicio, para atención telefónica al 22 696 0000 explique lo sucedido ya que al llegar al dpto me di cuenta que el artefactos estaba dañado y/o quemados. Solicite visita al domicilio para reposición o devolución de dinero, me dieron n° reclamo 353866141, llame en Enero y Febrero me decían que aún estaba pendiente la respuesta el 25/02 harían insistencia n° 69891576 para que técnico coordinara la visita, no me llamaron, hoy vuelvo a llamar ya que nadie me ha visitado y me dicen que existe una carta pero que el correo quedo mal escrito, la cual la carta indica que no fue responsabilidad de Enel la cual todo el edificio declaro sus artefactos y si respondieron ya que el alto voltaje si fue responsabilidad de Enel, había muchas camionetas y personas registrando los artefactos quedamos. Llame a VTR y me repusieron el DBox quemado indicando por Enel y que hiciera el reclamo para visita de técnico que aún estoy a la espera.Verlo por favor ya que llevo meses esperando solución al artefacto quedamos por responsabilidad de Enel.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reposición del artefacto ya sea que lo arregle un técnico o entreguen uno con las mismas características ya que estaba como nuevo, con poco uso.
Autor: C.V.