No se hacen cargo de la post venta

Buenas tardes.En diciembre los primeros dias de diciembre se creo caso 31002907 por problemas en el aire acondicionado , la verdad que el problema fue mucho antes .Al prender el aire el se caen los automaticos de toda la casa llegando inclusive hasta el empalme esterior , lo que nos provoco que en 2 ocasiones nos quedamos sin luz mas de un dia.El problema esta en la adapcion que nos dejaron al instalar el aire.Ese automatico y toda la instalacion la realizo la cia de Enelx que nos instalo el aire acondicionado con la campaña de cambie su estufa a leña por un aire.Como esa instalacion fue de la Cia Enel X no puedo contratar quiero que se haga valer mi garantia.Me dicen que son ellos los indicados para la revision de la instalacion y del equipo instalado.Yo no he vuelto a enceder el equipo ya que como comente las 2 veces que lo hice quede sin luz por dias.He llamado en 3 ocasiones, Diciembre, enero, Febrero y las asistentes me dicen que insistiran para que me llamamen y me visiten y que levantaran el caso a una supervisor.Aun sigo esperando por la visita.Enel X tiene una pesima post venta no se hace cargo y te deja a la deriva.necesito que la cia se haga cargo de este problema.Solo quiero que me lo solucionen.