- Lo Barnechea, Chile
- 03, Enero 2023
- Número: 941981
Sernac Pago no reconocido
PRESENTE
Hola,Escribo Neus estoy con un gran problema con enel, empresa que no da solución.El 14 de septiembre de 2021 pagué simultáneamente la cuenta de luz atrasada desde mi tarjeta de crédito y de mi cuenta corriente por un monto de $2.069.393 CLP cada pago (4.138.786 en total). Tengo todos los documentos bancarios que acreditan ambos pagos (certificados de pago emitidos por el banco, cartolas bancarias, etc.) Me he contactado con enel numerosas veces donde he enviado todos los documentos que me solicitan para respaldar ambos pagos, pero enel me responde que solo reconocen un pago.Escribí al sernac dos veces, donde no obtuve respuesta alguna. Finalmente mi caso fue enviado en por el sernac a la superintendencia de de electricidad y combustible (7 de noviembre), pero ellostmapoco me dan una solución.Tengo todos los documentos que acreditan que ambos cargos se realizaron a mi cuenta y tarjeta de crédito, pero no sé que más puedo hacer.La cuenta que pagué corresponde a los dueños de la casa que actualmente arriendo, esta deuda no corresponde a mi consumo.Soy profesora con 3 hijos con discapacidad mental severa por lo que el tema económico es muy difícil para nosotros. El monto que me adeuda enel es más de 2.000.0000 por eso la situación es dramática.Espero puedan guiarme en los pasos a seguir.De antemano Muchas gracias
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del monto que pagué dos veces (2.069.393)
Autor: F.B.