- Maipú, Chile
- 03, Julio 2023
- Número: 977993
Cobro indebido, sec indica que no aplica
PRESENTE
Buenas noches, quiero publicar que hace mas de dos años estoy en una gestión de reclamo con la empresa Enel, realice conducto regular comunicándome con ellos sin tener solución. Menciono que mi periodo de consumo no sobrepasaba los 15.000 pesos en la propiedad que arrendaba, la persona se enfermo y tuvieron que hospitalizarla, de un mes hacia otro llego un cargo elevado llegando a tener que pagar 1.700.000 pesos es decir el costo de la villa completa.Realice gestiones con la superintendencia de electricidad y combustible quien este organismo indica que la reclamada no esta autorizada a cobrar dicha suma y debe refacturar lo que corresponde, sin embargo, a la fecha no se pronuncia a favor del cliente, y reiteradas ocasiones los ejecutivos del call center ingresar reclamo con plazo de respuesta 30 días.
Objetivo:
Obtener una solucion
Buenas noches, quiero publicar que hace mas de dos años estoy en una gestión de reclamo con la empresa Enel, realice conducto regular comunicándome con ellos sin tener solución. Menciono que mi periodo de consumo no sobrepasaba los 15.000 pesos en la propiedad que arrendaba, la persona se enfermo y tuvieron que hospitalizarla, de un mes hacia otro llego un cargo elevado llegando a tener que pagar 1.700.000 pesos es decir el costo de la villa completa.
Realice gestiones con la superintendencia de electricidad y combustible quien este organismo indica que la reclamada no esta autorizada a cobrar dicha suma y debe refacturar lo que corresponde, sin embargo, a la fecha no se pronuncia a favor del cliente, y reiteradas ocasiones los ejecutivos del call center ingresar reclamo con plazo de respuesta 30 días.
Principal objetivo que Enel muestre interés en las personas y sus respectivos clientes, he revisado y hay mas usuarios afectados por cobros indebidos, también solicito la refacturación correcta a mi servicio, este caso lo vienen dilatando hace años.
Atención por WhatsApp es nefasta.
Autor: A.P.