Cobros injustificados sin lectura del medidor

Numero de cliente 1206xxx-xDesde hace un año que me están haciendo lecturas provisorias, he llamado todo el año, cada mes, indicando que el personal no pasa a mi casa, La ejecutiva Evelin Díaz me dice que DEBO PAGAR una visita especial para que vengan a mi casa a tomar la lectura, yo le indiqué que no, que se supone que Enel tiene personal para esto y que va todo dentro de los cobros que ellos hacen.El día de hoy 24 de abril 2025, llega un ejecutivo a mi casa a tomar “la lectura especial” solicitada supuestamente por mí, lo cual no es verdad, la ejecutiva lo hizo igual a pesar de que le dije que no quería ese “servicio”. Llamé a Enel siento las 11.25hrs y el ejecutivo Rafael Fernandez me atiende muy amablemente, a diferencia de su compañera, y pongo el reclamo numero776965515 en contra de Evelin Diaz por haber echo esta solicitud sin mi consentimiento. Además, ella deja expresado que yo lo solicité via carta, lo cual no es correcto ni verdad. solicito a Enel que me de una explicación del porqué esta ejecutiva se toma atribuciones y además miente diciendo que yo lo solicité. Deberían buscar la grabación de ese día, para que corroboren lo que les estoy indicando.Por otra parte el día 22 de abril viene alguien supuestamente a tomar el estado del medidor, pero no quiso entrar, y se fue ignorando mi solicitud para que pase a ver el estado del medidor y poder tomar la lectura.No se que gente esta contratando Enel pero es un pésimo servicio.No estuvimos en todo FEBRERO y nos cobraron como si hubiésemos estado. PESIMO todo, espero que me regulen la cuenta lo antes posible. Ademas si uno no da via telefonica en una fecha x el estado del medidor ellos cobran lo que quieren, si llamo para darlo me indican que la factura ya esta echa y que debo pagarla igual.