- Santiago, Chile
- 25, Abril 2025
- Número: 1072888
Acoso de Bounce.chile + Solicitud y comprobante INOPERANTES por AÑOS

PRESENTE
El legítimo y pertinente reclamo es contra Enel Distribución Chile ante su negligente y acosante servicio que por años han demostrado hacia el cliente, importándoles un comino si este paga a tiempo aunque su presupuesto sea modesto, y, de este modo, que sólo le interesa sus intereses publicitarios y alzas de precios. En primer término, aún cuando se pulse una y otra vez el enlace “No recibir este tipo de Correos” en sus mensajes que no interesan, aquellos que importunamente bounce.chile.enel.com de Enel Distribución Chile persevera por años en seguir enviando a la cuenta de correo electrónico del cliente, y, en este caso, de asunto “Recibe información por Whatsapp”; ello no sirve para nada, toda vez que no pasa ni un par de días y el cliente vuelve a recibir en la cuenta personal, el mismo majadero correo. Segundo, el formulario de Contacto https://www.enel.cl/es/clientes/servicios-en-linea/solicitud-contacto.ht... continúa, por años, inoperante pues, desde cualquier navegador que cualquiera intente comunicarse con Enel Distribución Chile, ni siquiera el cliente se puede comunicar con esta empresa, dado que no permite llegar al paso 3, y el único de los varios probados que funcionó, Chrome, al pulsar el botón para enviarles un mensaje, para colmos, aparece el mensaje “Captcha Failed”. No cabe en la cabeza como Enel Distribución Chile sea la única empresa de servicios básicos que esté constantemente dando este tipo de molestias que perjudican al cliente, haciéndole perder su tiempo llamando y dejando reclamos, como asimismo que ni siquiera el que paga con un banco tan masivo como el Falabella pueda recibir el comprobante de esta empresa, pues se limitan a enviar otro recibo de un tercero, Servipag, que para todos los efectos legales lógicamente no significa lo mismo, y si se intenta recibir el de ellos, aparece majaderamente y hasta la saciedad el mensaje "Número de Suministro No Presente". Se vienen reportando abusos durante años (hoy con la ejecutiva BR en el 226960000) y, sin embargo, nadie de Enel Distribución Chile ha demostrado ni la mínima voluntad de corregir tan elementales y sistemáticas molestias.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
La solución se desprende clarísima del contenido en "Detalles", por lo cual no cabe reiterarla.
Autor: J.M.