Cobros desproporcionados de enel con consumo cero

Desde 2022 he enfrentado cobros injustificados de ENEL, basados en facturaciones estimadas sin lectura real del medidor. a pesar de visitas técnicas, el problema nunca se solucionó.Con el tiempo me resigné a pagar cerca de $189.000 mensuales, aunque en mi casa vivimos solo dos personas y ese monto no refleja nuestro consumo real. sin embargo, en julio de 2025 recibí una boleta por $635.754, a pesar de que el consumo registrado fue de 0 kWh. Incluso en meses en que estuve fuera del país, las cuentas aumentaron en vez de disminuir.Solicité un medidor inteligente, pero ENEL se negó. Intenté ingresar mis lecturas por el portal web, que no funciona, y recurrí al sernac, donde ENEL respondió con un copy paste que solo justifica su arbitrariedad y su falta de acción y cooperación. En WhatsApp los ejecutivos no responden directamente, y el chatbot no ayuda en absoluto, limitándose a mensajes automáticos que no resuelven nada.Resulta incomprensible que una empresa como ENEL, con cientos de empleados y abundantes recursos, no sea capaz de resolver esta situación. ¿Acaso será falta de voluntad?Esta práctica no solo me afecta a mí: perjudica a miles de consumidores y erosiona la confianza en un servicio básico.