Autor:

🙁 No Resuelto

3 Noviembre, 2025 - 15:13
Y como soy una persona RESPONSABLE estaba optando por un convenio de pago y resulta que no funciona tampoco, así que me quedé estafada por esta empresa que cada día se burla más del consumidor
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 20, Octubre 2025
  • Número: 1091578

Enel

Cobro excesivo en los ultimos meses

SEÑORES enel

PRESENTE


Estimados, nuevamente el monto de la boleta salió con un monto excesivo, para el mes anterior me solicitaban que yo pagara el técnico que tenían que enviar ustedes para revisión del medidor, algo que me parece injusto, ya que es increíble que una persona que viva sola en un departamento de 1 dormitorio, donde no tengo lo justo en aparatos electrónicos, debido a que no cuento ni siquiera con estufa, vaya a consumir más de 200 Kw según sus lecturas. tuve que pagar un técnico en electricidad para verificar que el problema no fuera desde el departamento y efectivamente, el problema es de ustedes a la hora de tomar la lectura, ya que hacen lo que les da la gana. En el mes de agosto el monto facturado fue de $44.000 excesivo pero se "ajusta" al presupuesto que uno maneja, para el mes de septiembre según ustedes el consumo fue de $105 mil, teniendo que verme obligada a pagar esa cantidad tan exagerada, ya que cuento con los mismos aparatos eléctricos y mismo uso del mes anterior, se realizó el reclamo y no obtuve respuesta de parte de ustedes. Para este mes la facturación fue de $76 mil, monto que no estoy dispuesta a pagar hasta que no se resuelva esta situación. Ya estoy cansada de estos cobros tan absurdos cuando un departamento de 3 habitaciones y más personas pagan menos que yo. Adjunto informe y facturación anteriores para que por lo menos hagan algo al respecto.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Exijo que se me reintegre la diferencia de estos cobros excesivos y se regularice de una vez por todas la facturación mensual del servicio. Yo no me niego a pagar por el servicio, pero este robo tan descarado no estoy dispuesta a seguir dejando pasar por alto, ya basta de la burla.
Autor: L.G.
Publicado el Lunes, Octubre 20, 2025 - 21:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Me Dieron Respuesta A Todo Si. Pero No Es Convincente.. La respuesta dada por la señora Sánchez efectivamente es una respuesta a mi reclamo, pero no me puede convencer que un departamento desajustado durante 6 meses y algo más, con la luz del tablero cortada al interior y solo con visitas esporádicas de sus dueños por algunos días y solo algunas horas haya justificado los cobros durante esos meses. Menos aún si tengo un comprobare de pago de electricidad de los arrendatarios que entregaron el departamento los primeros días de septiembre

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Resuelto Volvió La Luz , Según Lo Informado Era A Las 16:30 Más Menos Que Iba A Volver La Luz , Pero En La Realidad Volvió A Las 20:45. No volvió por mi reclamo si no porque la luz es un derecho pagado de toda la comunidad de todo el país, y como se paga tenía que volver la luz, lamentablemente es una ineficiencia y frescura más de las que han cometido y lo seguirán haciendo, gracias

🙁 Enel - Cobro Excesivo de Energía Eléctrica

No Resuelto No Hay Resultados A La Fecha. Estimados,
He recibido sus últimos correos, sin embargo, ninguno entrega información concreta ni soluciones aplicables a la situación planteada. Aprecio el seguimiento, pero aún no recibo una respuesta que permita avanzar efectivamente.

Solicito, por favor, que se me informe claramente cuál es el estado real de la gestión, qué acciones se han tomado y cuáles son los próximos pasos, idealmente con plazos definidos.
Quedo atento.

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No Resuelto Sin Respuesta. No he obtenido ningún avance.

🙂 Enel - corte de electricidad en domicilio

Resuelto Resuelto, Pero No Completo. Móvil llegó el domingo a las 8pm. Repuso el suministro, uniendo las partes del cable cortado, con cinta aislante. Desprolijo el trabajo. Agregó que el personal del móvil, presta una muy mala atención. No avisa al domicilio los trabajos a realizar. De casualidad salí a la calle y veo al móvil que estaba trabajando. Al realizar las consultas del trabajo, el personal responde de forma prepotente y cortante, amenazando de dejar el domicilio sin luz. Pésima la atención ofrecida por la empresa Enel.

Evita Enel
Prefiere Essbio