Técnicos falta de ética que dan miedo

Ayer 14/101/2025, vinieron a nuestra empresa dos técnicos de Enel, (tengo sus nombres, pero nosotros queremos salvaguardarlos y no exponerlos al dominio público, aún a pesar de su mala fe y falta de ética profesional); Llegaron a cortar el suministro por falta de pago, de forma muy agresiva, prepotente pidieron entrar, el tema es que al ser el sector Santiago Centro casco histórico, contamos con 2 medidores, uno Manual y otro Automático, por ende se entiende que solamente manipularían el medidor MANUAL, pero cortaron toda la electricidad de la empresa, y de ambos medidores, quedando sin electricidad, la sala de ventas, las oficinas, los servidores, etc. al reclamar se puso más agresivo aún y molesto, volvieron a manipular algo en el cuarto de los medidores, de forma iracunda y muy alterada, sobre todo uno de ellos, con una falta de ética a su quehacer profesional y vulnerando nuestro medidor Automático, haciendo mal uso de su profesión y conocimientos, actuando en contra de los principios morales faltando a su profesión y obviamente no tienen ningún respeto ni por el usuario de Enel ni tampoco apego a su trabajo y sentido de pertenencia, por último, si lo anterior no significa nada para ellos, guardar la reputación de la empresa en la cual trabajan, Enel. Todo lo anterior, terminó con una discusión en la empresa (cabe hacer notar que nunca hubo malas palabras, o denostación a los técnicos); Pero su nivel de agresividad nos superó incluso, pensamos que podia llegar a los golpes, uno de ellos, con lo cual nos contuvimos, y no seguimos, pero dejaron todo sin energía. Llamamos muchas veces a Enel, para informar lo anterior, y que se habían excedido en su trato y nos habían realizado mala manipulación a ambos medidores, nos dieron varios casos #864544665, 864536909, 864547645, 8646675530. En una de las llamadas dijeron que habían venido, pero que había Fase Blanca, en el sector, lo que es una falta a la verdad. El día de hoy 15/10/2025 vino otro técnico el cual explicó que ellos ganaban $30.- por cortar la electricidad y que, por tal motivo, trataban y eran tan "vehementes" en querer cortar los suministros, (nosotros mientras estaban en la sala de ventas hicimos el pago online), también se los dijimos, pero nada les importó. Este técnico al no poder solucionar el problema tuvo que hacerles una llamada, para preguntar qué fue lo que hicieron, porque no entendía como reparar, pero, tenía la llamada en alta voz, donde oímos que ellos, habían RETIRADO LOS PUENTES (nosotros desconocemos que significa eso, pero tenemos claro que fue algo para perjudicar todo el sistema eléctrico de la empresa), además, comentó que lo hicieron porque "se sentían molestos con esas personas". Por lo tanto, estamos tratando de hacer un reclamo formal a Enel para tener un número de folio que requiere la superintendencia para poder levantar un reclamo y escalar y acusar los malos procedimientos de algunos técnicos; También hoy los canales de reclamo Enel, ya sea online, telefónicamente, se caen, no se graban, y es de difícil acceso, porque al parecer usan algoritmos, que detectan el número de teléfono que estas usando para levantar reclamos y entonces, no pasa la llamada y se corta; Todo te lo hacen difícil, pero para cobrar el servicio es super rápido, para cortar super rápido, en cambio para responder cuando el servicio está cortado, o te queman los computadores, aparatos, por golpes eléctricos, etc. no hay acceso. Usaremos los mismos números antes indicados, porque consideramos una falta gravísima de los técnicos, que haciendo uso de sus conocimientos, para perjudicar a las personas, hacen atentados al sistema, que seguro no es parte de lo que Enel conoce que se está haciendo, deberían regular, realizar trazabilidad de los trabajos, y que estas personas por cuenta propia están dañando intencionalmente a los usuarios. Aplicar sanciones para prevenir mal uso de herramientas de trabajo, falta de códigos de ética profesional y malas prácticas.A los usuarios de ENEL indicarles, que tengan mucho cuidado, y usen sus celulares, les avisen que van a grabar las conversaciones, pongan camaras o algo, para evitar que se escuden en mentiras indicando que se les trato mal o que tuvieron problemas con uno, para justificar sus malas acciones. De ahora en adelante, nosotros haremos esto, apelando a nuestro derecho de seguridad y resguardo.