Cobro indebido por suscripción

Hace dos meses me están cobrando una suscripción por $4.990.- por una suscripción a una página sobre glamour y moda que yo ni siquiera me he suscrito, ni me ha llegado mensaje de suscripción, ni nada y sin darme cuenta he pagado ya dos meses y voy para el tercer mes con esa deuda. Me desuscribí en la app (no tengo idea como pasó esto) pero debo pagar este mes de julio un mes más por algo que ni siquiera uso. He llamado 5 veces ya y no me quieren dar solución al tema.