Incumplimiento en entrega de celular

El día jueves 24 de septiembre de 2026, realicé la compra de un celular SAMSUNG A37 mediante la pagina web de ENTEL ingresando a mi portal, ya que soy clienta de la compañia hace mas de 15 años. Realizada la compra me indican que me entregaran el equipo a la dirección ingresada el día VIERNES 25/09/26 entre 09:00 hrs. a 18:00 hrs. y que debo estar en mi domicilio ya que me pedirán mi cédula de identidad.Hoy viernes 25/09 me llega un mensaje por wasap a las 09:40 hrs que mi compra viene en camino.sin embargo, nunca llegaron con el celular y a las 21:54 hrs. me llega otro mensaje a mi wasap que señala que no pudieron entregar la compra porque no encontraron quien la recibiera en la dirección indicada, Volveremos dentro de 48 horas habiles...... y eso es mentira, ya que estuve todo el dia en mi casa esperando el celular porque lo necesitaba con urgencia. Así que llamé al fono reclamo de ENTEL y la persona que me atendio me dijo que subiría el reclamo como prioritario por todo lo que yo le estaba señalando.no es la primera vez que hago un reclamo a ENTEL y nunca en los años de clienta, me han hecho alguna rebaja o dado algun beneficio por mi reclamo. Incluso ahora ni siquiera dejan comprar el telefono como lo haciamos antiguamente, pagandolo en la misma cuenta.Ahora tendré que esperar hasta el día lunes que vengan a dejar el celular.... aaaahhhh y luego que llamé al fono reclamo, me llega otro mensaje a mi correo electronico y me señalan que REAGENDARON el pedido para el 28/09/26, que disculpe las molestias, y que no es necesario que yo esté en casa, que otra persona lo puede recibir......PLOP¡¡¡¡¡¡