No entregan equipo comprado por la web

El día 30-11-2018 compré un equipo por la pagina web de Entel. Me llagó el correo de confirmación de que la compra estaba lista y que la entrega seria el 04-12-2018 entre las 08:00 y 17:30.Hasta el día de hoy 17-12 que nadie me ha dado una solución satisfactoria y nadie sabe que pasó con el despacho. Ya he realizado el reclamo en sernac.Moraleja: 1) Jamas comprarle a Entel nada por que son unos **********s 2) que la linea que tengo con ellos la portaré a otra empresa más seria.